Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem
Problemen met de productsoftware (OS X)
Het printerstuurprogramma wordt niet in de lijst Afdrukken & scannen
weergegeven
1.
Controleer of het GZ-bestand van het apparaat zich in de volgende map op de harde schijf bevindt:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Installeer de software indien nodig opnieuw.
2.
Als het GZ-bestand zich in de map bevindt, is het PPD-bestand mogelijk beschadigd. Verwijder het PPD-
bestand en installeer de software opnieuw.
De apparaatnaam wordt niet weergegeven in de lijst met apparaten in de lijst
Afdrukken & scannen
1.
Controleer of de kabels goed zijn aangesloten en het product is ingeschakeld.
2.
Druk een configuratiepagina af om de apparaatnaam te controleren. Controleer of de naam op de
configuratiepagina overeenkomt met de apparaatnaam in de lijst Afdrukken & scannen.
3.
Vervang de USB- of Ethernet-kabel door een kabel van hoge kwaliteit.
180 Hoofdstuk 9 Problemen oplossen
Oplossing
Windows 7, geïnstalleerd zonder het volledige installatieprogramma te gebruiken (zoals de wizard Printer
—
toevoegen in Windows):
1.
Klik op Start.
2.
Klik op Apparaten en printers.
3.
Klik met de rechtermuisknop op het stuurprogrammapictogram van het product en selecteer
vervolgens Printereigenschappen.
4.
Klik op het tabblad Poorten en vervolgens op Poort configureren.
5.
Controleer het IP-adres en klik vervolgens op OK of Annuleren.
6.
Als de IP-adressen niet overeenkomen, verwijdert u het stuurprogramma en installeert u dit opnieuw
met het juiste IP-adres.
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 en Windows Vista, Windows 7, geïnstalleerd
—
met het volledige installatieprogramma:
1.
Klik op Start.
2.
Klik op Alle programma's.
3.
Klik op HP.
4.
Klik op uw apparaat.
5.
Klik op IP-adres bijwerken om een hulpprogramma te openen waarin het bekende ("laatste") IP-adres
van het product wordt vermeld en waarmee u dit indien nodig kunt wijzigen.
OPMERKING:
U kunt het IP-adres ook bijwerken vanuit het tabblad Extra in HP Printer Assistant.
●
Gebruik voor de beste resultaten in Windows 8 of later HP Printer Assistant om het IP-adres bij te
●
werken.
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
