Inhoudsopgave
Advertenties
Extra publicaties en informatie verkrijgen
Als u telefonisch een serviceverzoek wilt indienen, gebruikt u een van de volgende telefoonnummers:
Azië en de Pacific: +61 2 8446 7411 (Australië: 1 800 805 227)
Europa, Midden-Oosten en Afrika: +32 2 704 55 55
VS: 1 800 553 2447
Ga naar deze URL voor een compleet overzicht van de contactpersonen van Cisco TAC:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
Categorieën serviceverzoeken
Cisco heeft de serviceverzoeken in de volgende categorieën ingedeeld zodat alle serviceverzoeken in een
standaardindeling worden gerapporteerd.
Categorie 1 (S1)—Uw netwerk is uitgevallen of de productie wordt in hoge mate beïnvloed. U en Cisco
zetten alle benodigde bronnen in om binnen de kortst mogelijke tijd de situatie op te lossen.
Categorie 2 (S2)—De werking van een bestaand netwerk ondervindt sterke hinder of belangrijke
aspecten van uw bedrijfsprocessen worden negatief beïnvloed door de inadequate prestaties van
Cisco-producten. U en Cisco zetten fulltime bronnen in tijdens normale kantooruren om deze situatie op
te lossen.
Categorie 3 (S3)—De werking van het netwerk ondervindt hinder maar de meeste bedrijfsprocessen
blijven functioneel. U en Cisco zetten bronnen in tijdens normale kantooruren om de service op afdoende
wijze te herstellen.
Categorie 4 (S4)—U hebt informatie of hulp nodig bij de mogelijkheden van een Cisco-product, een
installatie of een configuratie. Uw bedrijfsprocessen ondervinden weinig of geen hinder.
Extra publicaties en informatie verkrijgen
Informatie over producten, technologieën en netwerkoplossingen van Cisco vindt u in verschillende on
line en gedrukte bronnen.
•
•
•
Cisco 831 Router and Cisco SOHO 91 Router Cabling and Setup Quick Start Guide
3-10
Hoofdstuk 3
Beknopte handleiding Bekabeling en installatie voor Cisco 831-routers en Cisco SOHO 91-routers
Op Cisco Marketplace vindt u een verscheidenheid aan boeken, naslaggidsen en merkartikelen van
Cisco. Bezoek Cisco Marketplace, de ondernemingswinkel, op deze URL:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
In de Product Catalog van Cisco worden de netwerkproducten beschreven die door Cisco Systems
worden aangeboden. In deze catalogus vindt u tevens bestelinformatie en informatie over de
klantenondersteuning. Bekijk de Cisco Product Catalog op deze URL:
http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/
Cisco Press publiceert een groot aantal algemene titels voor netwerken, training en certificering.
Zowel nieuwe als ervaren gebruikers kunnen van deze publicaties profiteren. Ga voor actuele titels
van Cisco Press en andere informatie naar de URL van Cisco Press:
http://www.ciscopress.com
78-14783-07
Advertenties
Inhoudsopgave
