Inhoudsopgave
Advertenties
TECHNISCHE PROBLEMEN OPLOSSEN
Routes kunnen niet gedownload worden
Wanneer de SilverFit Mile met het internet verbonden is en uw locatie een serviceovereenkomst heeft, kunnen nieu-
we routes gedownload worden. Deze worden getoond bovenaan de lijst in het tabblad Filmroutes of Reis door de tijd
(zie pagina 22). Als een route niet gedownload kan worden, kan dit de volgende oorzaken hebben:
Geen internetverbinding: Als er geen internetverbinding is, kunnen er geen nieuwe routes gedownload worden. U
kunt het volgende doen.
•
Wanneer het systeem met wifi-verbonden is: Controleer of de wifi nog steeds werkt door de wifi instellingen te
openen. Mogelijk is het wifi-wachtwoord veranderd, het gebruikersaccount verlopen of ligt de wifi op locatie
er tijdelijk uit.
•
Wanneer het systeem met een internetkabel verbonden is: Controleer of de internetkabel goed in de computer
zit en of de kabel niet beschadigd is.
•
Vraag uw IT-afdeling om hulp wanneer u er zelf niet uitkomt.
Onvoldoende schijfruimte: Als het systeem onvoldoende schijfruimte heeft, kunnen er geen nieuwe routes gedown-
load worden. U kunt het volgende doen.
•
Verwijder eigen materiaal dat op het systeem opgeslagen is. Dit doet u door naar het tabblad Eigen materiaal
te gaan en daar opgeslagen films of fotoalbums te verwijderen. (zie pagina 18).
•
Download slechts een paar Filmarchief routes om schijfruimte te besparen. (zie pagina 23)
•
Neem contact op met SilverFit als dit niet geholpen heeft.
Restricties op het netwerk: Uw IT-afdeling kan netwerkrestricties hebben toegepast om het netwerk veilig te houden.
Dit kan ervoor zorgen dat nieuwe routes of Google Street View routes niet gedownload kunnen worden. SilverFit
heeft hier geen invloed op en kan hier geen wijzigingen in maken. Neem contact op met uw IT-afdeling om de moge-
lijkheden te bespreken.
Windows voert updates uit
Wanneer de SilverFit Mile met het internet verbonden is, zal Windows soms updates uitvoeren. Dit is noodzakelijk
om het systeem up-to-date te houden. Het is mogelijk dat u hiervan een melding op het scherm krijgt. Wanneer
Windows updates uitgevoerd worden, kan het systeem tijdelijk trager zijn. Ook kan het opstarten of afsluiten van het
systeem langer duren dan normaal. Sluit tijdens het uitvoeren van de update het systeem niet af en laat de stekker in
het stopcontact. Mocht u tegen problemen aanlopen, neem dan contact op met ons supportteam.
Support via TeamViewer
Wanneer het systeem met internet is verbonden, kan SilverFit sneller support leveren. Met het programma
TeamViewer kunnen wij op afstand meekijken met het systeem. Zo hoeft er in veel gevallen geen monteur langs te
komen en kan de SilverFit Mile snel weer gebruikt worden. SilverFit heeft altijd toestemming nodig om toegang te
krijgen tot uw systeem. Pas wanneer u het ID nummer en wachtwoord dat in TeamViewer getoond wordt aan ons
doorgeeft, kunnen wij toegang verkrijgen. Ons supportteam helpt graag bij het opstarten van TeamViewer.
37
Advertenties
Inhoudsopgave
