Inhoudsopgave
Advertenties
Wat te doen bij storingen
Bij het lezen van betaalkaarten:
•
voer de betaalkaart nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot u een klikgeluid hoort.
•
voer een acquirer parametersessie uit (zie pagina 20).
•
voer een transactie uit van € 0,01 met een andere betaalkaart. Als deze transactie slaagt,
is mogelijk de betaalkaart van de klant defect. Slaagt de transactie met de andere kaart niet,
dan is er mogelijk een probleem met de kaartlezer van de betaalautomaat.
•
reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
Schakel eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
Bij een communicatieprobleem (Mobile GPRS):
•
reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
Schakel eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
•
haal de simkaart uit de Mobile en maak deze schoon met een schone en droge doek. Plaats
vervolgens de simkaart weer in de betaalautomaat en probeer opnieuw een transactie van €
0,01 uit te voeren.
•
haal de simkaart uit de betaalautomaat en plaats deze in een simlockvrije, mobiele telefoon.
Probeer vervolgens een sms te versturen met de mobiele telefoon om het bereik te controleren.
•
test de communicatieverbindingen (zie pagina 22).
•
neem contact op met uw datacommunicatieleverancier om te controleren of zij een probleem
kunnen vaststellen. Denk bijvoorbeeld aan een defecte simkaart.
Bij een communicatieprobleem ( Mobile WiFi):
•
reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden.
Schakel eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
•
test de communicatieverbindingen (zie pagina 22).
•
herstel de verbinding (zie pagina 25).
•
voor meer informatie over het communicatieprobleem ga naar pagina 24.
LET OP!
Zorg dat u het TMS Terminal ID of de betaalautomaatcode bij de hand heeft als u
naar het PinVandaag Service Center belt. Onze medewerkers kunnen u dan
sneller helpen. Op pagina 26 leest u hoe u deze gegevens opzoekt.
|
19
Advertenties
Inhoudsopgave
