Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u contact opneemt met Lenovo
Noteer productgegevens en details van het probleem voordat u contact opneemt met Lenovo.
De volgende productinformatie moet worden vastgelegd.
• Productnaam
• Machinetype en serienummer
De symptomen en bijzonderheden van problemen moeten worden vastgelegd.
• Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
• Een foutmelding of foutcode?
• Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
• Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
• Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
Opmerking: De productnaam en het serienummer zijn meestal op de achterkant van het product te vinden.
Ze zijn op een label afgedrukt of in de afdekplaat geëtst.
Klantsupportcentrum van Lenovo
Tijdens de garantieperiode kunt u het Klantsupportcentrum van Lenovo bellen voor hulp.
Telefoonnummers
Ga voor een lijst met telefoonnummers van de ondersteuning van Lenovo voor uw land of regio naar
pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Opmerking: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Als het
nummer voor uw land of regio ontbreekt, neem dan contact op met uw Lenovo-leverancier of Lenovo-
vertegenwoordiger.
Beschikbare services tijdens de garantieperiode
• Probleembepaling: speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-leverancier zal dergelijke technische
wijzigingen meestal in de hardware aanbrengen.
Niet-gedekte services
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder
garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• De configuratie van UEFI/BIOS in het kader van een installatie of upgrade
• Wijzigingen, aanpassingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
36
Gebruikershandleiding
.
https://
Advertenties
Inhoudsopgave
