Voordat u belt
OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code
voor express-service bij de hand hebt
wanneer u telefonisch contact opneemt
met Dell. Met behulp van deze code kan
het geautomatiseerde telefoonsysteem
van Dell Support uw gesprek efficiënter
naar de juiste persoon doorschakelen.
Mogelijk wordt u ook om uw servicetag
gevraagd. Deze tag bevindt zich aan de
achterzijde van uw computer.
Het servicelabel en de code voor
express-service opzoeken
Het serviceplaatje en de code voor express-
service voor uw computer is te vinden op een
label achterop de computer (zie 'Onderdelen
aan de achterzijde' op pagina 20).
Vergeet niet de diagnostische checklist in
te vullen. Zet indien mogelijk uw pc aan
voordat u contact met Dell opneemt voor
ondersteuning en bel vanaf een locatie
in de buurt van de computer. Mogelijk
wordt u gevraagd om enkele opdrachten
in te voeren via het toetsenbord, informatie
op te geven tijdens het uitvoeren van
procedures of andere stappen op het gebied
van probleemoplossing uit te voeren die
alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie.
Zorg ervoor dat u de documentatie van de
computer bij de hand hebt.
Hulp verkrijgen
59