Gevoelige componenten transporteren..........................7 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................... 8 Hoofdstuk 2: Onderdelen verwijderen en plaatsen................9 Aanbevolen hulpmiddelen..............................9 Lijst van schroeven................................9 Belangrijke componenten van de G5 5000........................10 Demonteren en hermonteren.............................. 11 Kap links....................................11 Voorpaneel..................................12 3,5-inch harde schijf...............................14 LED-dochterkaart................................17...
Pagina 4
Hoofdstuk 5: Problemen oplossen....................63 Zoek het servicetag of de Express-servicecode van uw Dell computer............63 SupportAssist-diagnose..............................63 Lampje systeemdiagnose..............................63 Intel Optane geheugen inschakelen..........................64 Intel Optane geheugen uitschakelen..........................64 Het besturingssysteem herstellen.............................65 BIOS flashen (USB-stick)..............................65 Het BIOS flashen................................. 65 Het flashen van het BIOS vanuit het eenmalige F12-opstartmenu................66 Wifi-stroomcyclus................................67...
U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
ESD-bescherming. Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer van toepassing.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
4. Houd de last dichtbij. Hoe dichter bij uw ruggengraat, hoe minder kracht het op uw rug uitoefent. 5. Houd uw rug recht, of u de last nu optilt of neerzet. Voeg het gewicht van uw lichaam niet toe aan de last. Vermijd het draaien van uw lichaam en rug.
Onderdelen verwijderen en plaatsen Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: ● Philips-schroevendraaier nr. 1 ● Platte schroevendraaier ● Plastic pennetje Lijst van schroeven OPMERKING: Bij het verwijderen van de schroeven van een onderdeel is het raadzaam om het schroeftype en de hoeveelheid schroeven te noteren en deze dan in de schoefopbergdoos te plaatsen.
15. harde schijf 16. harde-schijfeenheid Demonteren en hermonteren Kap links De linkerplaat verwijderen Vereisten Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de linkerplaat weer en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
De linkerplaat plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de linkerplaat aan en bieden een visuele weergave van de plaatsingsprocedure. Stappen 1.
Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van het voorpaneel weer en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Zet de computer rechtop neer. 2. Wrik de lipjes op het voorpaneel voorzichtig los en verwijder ze vanaf de bovenzijde. 3.
Stappen 1. Zet de computer rechtop neer. 2. Koppel de kabels van de LED aan de voorkant aan de connector op het voorpaneel. 3. Lijn de lipjes van het voorpaneel uit met de sleuven in het chassis. 4. Draai het voorpaneel in de richting van het chassis en klik de kap vast. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Leg de computer op de rechterkant. 2. Koppel de gegevens- en voedingskabels los van de harde schijf. 3. Verwijder de kabels uit de geleiders van de hardeschijfeenheid. 4. Verwijder de schroef (#6-32) waarmee de hardeschijfeenheid op het chassis is bevestigd. 5.
Pagina 16
Stappen 1. Schuif de vaste schijf in de hardeschijfbehuizing. 2. Plaats de vier schroeven (#6-32) terug waarmee de harde schijf aan de hardeschijfbehuizing wordt bevestigd. 3. Lijn de hardeschijfeenheid uit met de lipjes op het chassis. 4. Lijn met behulp van het uitlijningspunt het schroefgat op de hardeschijfeenheid uit met het schroefgat op de chassis. 5.
LED-dochterkaart De LED-dochterkaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de linkerkap. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de LED-dochterkaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Schuif de LED-dochterkaart op de systeemkaart . 2. Plaats de schroef (M2x3) terug waarmee de LED-dochterkaart aan de systeemkaart is bevestigd. 3. Sluit de kabel van de LED aan de voorkant aan op de connector op de LED-dochterkaart. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Leg de computer op de rechterkant. 2. Koppel de ventilatorkabel los van de systeemkaart. 3. Trek de ventilator voorzichtig los om deze uit de rubberen dichtingsringen te verwijderen. 4. Verwijder de ventilator uit het chassis. De chassisventilator plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Pagina 20
Stappen 1. Lijn de sleuven in de chassisventilator uit met de rubberen dichtingsringen op het chassis. OPMERKING: De serviceventilator heeft lipjes die aan één kant zijn aangesloten om een onjuiste installatie van de ventilator te voorkomen. 2. Leid de rubberen dichtingsringen door de slots op de ventilator en trek de rubberen dichtingsringen aan totdat de ventilator op zijn plaats vastklikt.
Geheugenmodule De geheugenmodule verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de linkerkap. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de geheugenmodules aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
De geheugenmodule installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de geheugenmodules aan en bieden een visuele weergave van de plaatsingsprocedure. Stappen 1.
Draadloze kaart De draadloze kaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de linkerkap. Over deze taak De volgende afbeeldingen gevent de locatie van de draadloze kaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
De draadloze kaart plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. OPMERKING: Plaats geen kabels onder de draadloze kaart om beschadigingen aan de kaart te voorkomen. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de draadloze kaart aan en bieden een visuele weergave van de plaatsingsprocedure.
Tabel 2. Kleurschema antennekabels (vervolg) Connectoren op de draadloze kaart Kleur van de antennekabel Hulp (zwarte driehoek) Zwart 2. Schuif en plaats de beugel van de draadloze kaart op de draadloze kaart. 3. Lijn de uitsparing op de draadloze kaart uit met het lipje op de sleuf van de draadloze kaart. 4.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3) waarmee de SSD/Intel Optane aan de systeemkaart is bevestigd. 2. Schuif en til de SSD/Intel Optane uit de sleuf voor de M.2-kaart op de systeemkaart om deze te verwijderen. De SSD/Intel Optane installeren Vereisten SSD's zijn kwetsbaar.
Pagina 27
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD/Intel Optane uit met het lipje op de M.2-kaartsleuf. 2. Schuif de SSD/Intel Optane in het M.2-kaartslot op de systeemkaart. 3. Plaats de schroef (M2x3) terug waarmee de SSD/Intel Optane aan de systeemkaart is bevestigd. OPMERKING: Schakel de Intel Optane in nadat u deze hebt teruggeplaatst.
Knoopbatterij De knoopcelbatterij verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. OPMERKING: Wanneer u de knoopbatterij verwijdert, worden de standaardinstellingen van het BIOS-installatieprogramma hersteld. Het is aan te raden de instellingen van het BIOS-installatieprogramma te noteren voordat u de knoopbatterij verwijdert. 2.
Plaats de knoopbatterij in de houder met het label met de positieve zijde (+) naar boven en druk de batterij vervolgens op zijn plaats. Vervolgstappen 1. Plaats de linkerplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Stappen 1. Leg de computer op de rechterkant. 2. Zoek de grafische kaart (PCI-Express). 3. Druk de bevestigingslipjes op de steunbeugel voor de grafische kaart en draai ze om de steunbeugel van het chassis te verwijderen. 4. Til het treklipje op om de PCIE-deur te openen. 5.
Pagina 31
Stappen 1. Lijn de grafische kaart uit met de connector van de PCI-Express-kaart op de systeemkaart. 2. Gebruik het uitlijningspunt om de kaart in de connector aan te sluiten en druk de kaart stevig vast. Controleer of de kaart goed is geplaatst.
Aan-uitknop De aan/uit-knop verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de linkerkap. 3. Verwijder de 3,5-inch harde schijf. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de aan/uit-knop aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Schuif de aan-uitknopmodule in het chassis totdat deze vastklikt. 2. Sluit de kabel van de aan-uitknop aan op de systeemkaart. Vervolgstappen 1. Plaats de 3,5 inch harde schijf. 2. Plaats de linkerplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Stappen 1. Koppel de kabel van de processorventilator los van de systeemkaart. 2. Draai de vier borgschroeven waarmee de processorventilator en koelplaat op de systeemkaart zijn bevestigd in omgekeerde volgorde (4->3->2->1) vast. 3. Til de processorventilator en de koelplaat weg van de systeemkaart. De processorventilator en koelplaat plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Lijn de nummering op de processorventilator en koelplaat uit met de nummering op de systeemkaart. 2. Draai de vier borgschroeven in de juiste volgorde vast (1->2->3->4) waarmee de processorventilator en koelplaat op de systeemkaart zijn bevestigd. 3. Koppel de kabel van de processorventilator aan de systeemkaart. Vervolgstappen 1.
OPMERKING: De VR-koelplaat wordt geleverd als een afzonderlijke eenheid en wordt niet samen met de systeemkaart geleverd. Zorg ervoor dat u de VR-koelplaat van de oude naar de nieuwe systeemkaart verplaatst. Een spanningsregelaar is vereist voor computers die worden geleverd met de volgende processoren: ●...
Pagina 37
OPMERKING: De VR-koelplaat wordt geleverd als een afzonderlijke eenheid en wordt niet samen met de systeemkaart geleverd. Zorg ervoor dat u de VR-koelplaat van de oude naar de nieuwe systeemkaart verplaatst. Een spanningsregelaar is vereist voor computers die worden geleverd met de volgende processoren: ●...
Processor De processor verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de linkerkap. 3. Verwijder de processorventilator en koelplaat. WAARSCHUWING: De processor kan nog heet zijn nadat de computer is uitgeschakeld. Laat de processor afkoelen alvorens deze te verwijderen.
WAARSCHUWING: Wanneer u de processor verwijdert, mag u geen pinnen binnen de processorsocket aanraken, en mogen er geen objecten op de pinnen in de socket vallen. 3. Til de processor voorzichtig uit de processorsocket. De processor plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de processor aan en bieden een visuele weergave van de plaatsingsprocedure.
2. Richt de uitsparing op de processor op de tabs op de processorsocket en plaats de processor vervolgens in de socket. WAARSCHUWING: Let erop dat de uitsparing op het afdekplaatje van de processor onder het uitlijningspunt moet zijn geplaatst. 3. Draai, wanneer de processor zich volledig in de socket bevindt, de vergrendelingshendel omlaag en plaats deze onder het lipje op de kap van de processor.
Stappen 1. Leg de computer op de rechterkant. 2. Koppel de voedingskabels los van de systeemkaart en verwijder deze uit de kabelgeleiders op het chassis. 3. Verwijder de drie schroeven (#6-32) waarmee de voeding aan het chassis is bevestigd. 4. Verwijder de twee schroeven (#6-32) waarmee de kap van de voedingseenheid aan het chassis is bevestigd. OPMERKING: Deze stap is alleen van toepassing op computers die worden geleverd met een afdekklep voor de voedingseenheid.
Stappen 1. Schuif de voedingseenheid in het chassis totdat het bevestigingslipje vastklikt. 2. Leid de voedingskabel door de geleiders op de chassis en sluit de voedingskabels aan op de respectievelijke connectoren op de systeemkaart. 3. Plaats de drie schroeven (#6-32) terug waarmee de voedingseenheid aan het chassis is bevestigd. 4.
Pagina 45
OPMERKING: Wanneer de systeemkaart wordt vervangen, worden alle wijzigingen die u hebt aangebracht in het BIOS met behulp van het BIOS Setup-programma ongedaan gemaakt. U moet de gewenste wijzigingen nogmaals aanbrengen nadat u de systeemkaart hebt vervangen. OPMERKING: Noteer hoe alle kabels lopen voordat u ze verwijdert, zodat u deze correct kunt terugplaatsen wanneer u de systeemkaart terugplaatst.
Pagina 46
6. sleuf van de draadloze kaart 7. knoopbatterij 8. connector Solid State-schijf (m.2 PCIe SSD) 9. PCIe x16-slot 10. connector voor kabel van chassisventilator (FAN SYS) 11. netsnoerconnector processor (ATX CPU1) 12. voedingskabelconnector processor (ATX CPU) 13. processor 14. geheugenmodulesleuf (DIMM3) 15.
Stappen 1. Leg de computer op de rechterkant. 2. Verwijder de schroef (#6-32) waarmee de I/O-beugel aan de voorzijde op de chassis is bevestigd. 3. Verwijder de I/O-beugel aan de voorzijde van het chassis. 4. Duw op het lipje en koppel de kabels los die zijn aangesloten op de systeemkaart. 5.
Pagina 49
Over deze taak Afbeelding 2. Componenten van de systeemkaart 1. connector voor LED-kabel aan voorzijde (PWR SW) 2. LED-dochterkaart 3. connector voor gegevenskabel van harde schijf (SATA0) 4. connector voedingskabel harde schijfstation (SATA PWR) 5. kabelaansluiting van voeding 6. sleuf van de draadloze kaart 7.
Pagina 51
Stappen 1. Schuif de I/O-poorten aan de achterkant van de systeemkaart in de I/O-slots aan de voorkant van het chassis en lijn de schroefgaten in de systeemkaart uit met de schroefgaten in het chassis. 2. Plaats de schroef (M2x4) terug waarmee de systeemkaart aan het chassis is bevestigd. 3.
Pagina 52
5. Lijn de I/O-beugel aan de voorzijde uit met de slots in het chassis. 6. Plaats de schroef (#6-32) terug waarmee de I/O-beugel aan de voorzijde op de chassis is bevestigd. Vervolgstappen 1. Plaats de processor. 2. Plaats de VR-koelplaat (optioneel).
Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel SLN128938 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen. Drivers en downloads...
System Setup WAARSCHUWING: Tenzij u een computerexpert bent, dient u de instellingen voor het BIOS-installatieprogramma niet te wijzigen. Door bepaalde wijzigingen is het mogelijk dat de computer niet goed meer werkt. OPMERKING: Afhankelijk van de computer en de geïnstalleerde apparaten kunnen de onderdelen die in dit gedeelte worden vermeld wel of niet worden weergegeven.
Eenmalig opstartmenu Als u naar het eenmalige opstartmenu wilt gaan, start u de computer op en drukt u meteen op F2. OPMERKING: Het wordt aanbevolen om de computer af te sluiten als deze is opgestart. In het eenmalige opstartmenu staan de apparaten waar het systeem vanaf kan opstarten en de opties voor diagnostiek. De opties van het opstartmenu zijn: ●...
Pagina 56
Tabel 4. Opties van System Setup - menu System Information (Systeeminformatie) (vervolg) Algemene systeeminformatie SLOT6_M.2 Toont de informatie over PCI van de computer. Processorinformatie Processortype Toont het type processor. Aantal cores Toont het aantal cores in de processor. Processor-ID Toont de identificatiecode van de processor. Huidige klokfrequentie Toont de huidige klokfrequentie van de processor.
Tabel 5. Opties van System Setup - menu System Configuration (vervolg) Systeemconfiguratie Enable UEFI Network Stack Hiermee kunt u de UEFI Network Stack in- of uitschakelen. SATA Operation Hiermee kunt u de bewerkingsmodus van de geïntegreerde SATA harde- schijfcontroller configureren. Drives Hiermee kunt u verschillende schijven op de kaart in- en uitschakelen.
Pagina 58
Tabel 7. Opties voor System Setup - menu Security (Beveiliging) (vervolg) Beveiliging overslaan wanneer het de opdracht Clear (Wissen) geeft. Wijzigingen van deze optie worden onmiddellijk actief.Default: Disabled Absolute(R) Hiermee kunt u de BIOS-module-interface van de optionele Computrace(R)-service van Absolute Software in- of uitschakelen. Masterwachtwoord blokkeren Hiermee kunt u support voor het masterwachtwoord uitschakelen.
Pagina 59
Tabel 9. Opties van System Setup - menu Intel Software Guard Extensions (Extensies van Intel Software Guard) (vervolg) Intel Software Guard Extensions AC Recovery Bepaalt welke acties door de computer worden uitgevoerd bij het herstellen van de voeding. Enable Intel Speed Shift Technology Intel Speed Shift-technologie in- of uitschakelen.
SupportAssist-systeemresolutie Auto OS Recovery Threshold Hiermee kunt u automatisch opstarten voor SupportAssist System Resolution Console en voor de Dell OS Recovery-tool ondersteunen. SupportAssist OS Recovery Hiermee kunt u de opstartprocedure voor de tool SupportAssist OS Recovery in- of uitschakelen in het geval van bepaalde systeemfouten.
De Real Time Clock (RTC) opnieuw instellen De functie Real Time Clock (RTC) opnieuw instellen maakt het mogelijk voor u of de servicemonteur om de eerder gelanceerde Dell computermodellen te herstellen van No POST/No Boot/No Power-situaties. U kunt de functie RTC opnieuw instellen alleen initiëren vanuit een uitgeschakelde toestand als de computer op wisselstroom is aangesloten.
● BIOS-downgrade toestaan ● Wachtwoord wissen Het hoofdwachtwoord voor het systeem wordt gebruikt om het beheerderswachtwoord en het computerwachtwoord te wissen. Om de systeem- of BIOS-wachtwoorden te wissen, neemt u contact op met Dell voor technische ondersteuning, zoals omschreven op www.dell.com/contactdell. OPMERKING: Voor informatie over het resetten van wachtwoorden voor Windows of toepassingen, raadpleegt u de documentatie bij Windows of uw toepassing.
De volgende tabel bevat de verschillende lichtpatronen voor de stroom- en batterijstatus en bijbehorende problemen. OPMERKING: De volgende diagnostische lampjescodes en aanbevolen oplossingen zijn bedoeld voor Dell onderhoudsmonteurs om problemen op te lossen. U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell Problemen oplossen...
Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Tabel 16. Diagnostische lampjescodes Codes voor diagnostische Omschrijving van het probleem lampjes (oranje, wit) Onherstelbare SPI Flash-fout Fout in CPU-configuratie of in CPU...
Recovery automatisch gestart. Dell SupportAssist OS Recovery is een op zichzelf staande tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers met het Windows 10- besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer opstart naar het besturingssysteem.
F12-opstartmenu op de computer. De meeste Dell computers die na 2012 zijn gemaakt, hebben deze mogelijkheid en u kunt dit bevestigen door uw computer op te starten via het eenmalige F12-opstartmenu en te controleren of BIOS FLASH UPDATE als opstartoptie is aangegeven op uw computer. Het BIOS ondersteunt deze BIOS-update-optie als de optie in de lijst staat.
6. Klik op Update BIOS (BIOS bijwerken). De computer wordt opnieuw opgestart om het BIOS te flashen. 7. De computer wordt opnieuw opgestart nadat de BIOS-update is voltooid. Wifi-stroomcyclus Over deze taak Als uw computer geen toegang tot het internet heeft vanwege problemen met Wifi kan een Wifi-stroomcyclusprocedure worden uitgevoerd.
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp bij Dell producten en services krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 17. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over Dell producten en services www.dell.com...