Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 9. Hulp en ondersteuning van Lenovo
Ondersteuningswebsite van Lenovo
Er is technische ondersteuningsinformatie beschikbaar op de ondersteuningswebsite van Lenovo op
.
support.lenovo.com
Het Klantsupportcentrum van Lenovo bellen
Als u zelf hebt geprobeerd het probleem op te lossen, maar u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u tijdens de
garantieperiode telefonische hulp en informatie krijgen via het Klantsupportcentrum.
Voordat u klantsupport belt
Controleer voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, en
alle gegevens van uw computer hebt genoteerd. Houd de onderstaande informatie bij de hand wanneer u
voor technische assistentie belt.
• Machinetype en -model
• Serienummer van uw computer
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Services verleend door het Klantsupportcentrum van Lenovo
De volgende services zijn beschikbaar gedurende de garantieperiode.
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw geautoriseerde Lenovo-dealer zal dergelijke
technische wijzigingen meestal in uw hardware aanbrengen.
Services die niet door het Klantsupportcentrum van Lenovo worden
verleend
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet door of voor Lenovo zijn geproduceerd of die niet onder de
garantie vallen
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• Configuratie van het UEFI BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
• Wijzigingen, aanpassingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
© Copyright Lenovo 2021
https://
29
Advertenties
Inhoudsopgave
