Inhoudsopgave
Advertenties
Tabel 12. Problemen en oplossingen (vervolg)
Problemen
3. Het beeld op de aangesloten monitor wordt niet weergegeven
als een uitgebreide monitor.
4. De USB-poorten op het dockingstation werken niet.
5. De High-Bandwidth Digital Content Protection-inhoud (HDCP-
inhoud) wordt niet op de aangesloten monitor weergegeven.
6. De LAN-poort werkt niet.
7. De USB-poort heeft geen functie in een pre-OS-omgeving.
Voorgestelde oplossingen
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-
C-kabel op uw computer aansluit.
● Ontkoppel het dock en start het systeem opnieuw op als de
bovenstaande stappen niet werken.
● Zorg ervoor dat de Intel HD Graphics driver in Apparaatbeheer
van Windows is geïnstalleerd.
● Zorg ervoor dat de Nvidia of AMD Graphics-driver is
geïnstalleerd in Apparaatbeheer van Windows.
● Open de Windows-beeldschermeigenschappen en ga naar
de instellingen voor Meerdere beeldschermen om het
beeldscherm in te stellen op de uitgebreide modus.
● Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest recente
drivers voor uw computer en het dockingstation op uw
computer zijn geïnstalleerd.
● Als uw BIOS-setup een optie voor USB ingeschakeld/
uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
● Controleer of het apparaat wordt gedetecteerd in
Apparaatbeheer van Windows en of de juiste apparaatdrivers
zijn geïnstalleerd.
● Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op de
notebook. Probeer het dockingstation los te koppelen van de
computer en weer aan te sluiten op de computer.
● Controleer de USB-poorten. Probeer het USB-apparaat aan te
sluiten op een andere poort.
● Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel
los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het
dock te halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-
C-kabel op uw computer aansluit.
● Dell Dock ondersteunt HDCP tot HDCP 2.2.
OPMERKING:
moet ondersteuning bieden voor HDCP 2.2
● Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest
recente drivers voor uw computer en het dockingstation zijn
geïnstalleerd op uw computer.
● Zorg ervoor dat de Ethernet Controller-driver is geïnstalleerd in
Apparaatbeheer van Windows.
● Als uw BIOS-setup een optie voor LAN/GBE ingeschakeld/
uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
● Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het
dockingstation en de hub/router/firewall.
● Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de
connectiviteit te bevestigen. Als de LED niet brand, sluit dan
beide uiteinden van de Ethernetkabel opnieuw aan.
● Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel
los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het
dock te halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-
C-kabel op uw computer aansluit.
● Controleer de BIOS > Geïntegreerde apparaten op USB-
configuratieopties en controleer of de volgende opties zijn
ingeschakeld:
● 1. Enable USB Boot Support
● 2. Enable External USB Port
Probleemoplossingen voor de Dell Dual Charge Dock - HD22Q
De monitor/het beeldscherm van de gebruiker
23
Advertenties
Inhoudsopgave
