Inhoudsopgave
Advertenties
Het scherm is volledig zwart en reageert niet op aanraking
Als het scherm volledig zwart is, maar de Quasar is ingeschakeld, begin dan met een 'clean state' door de
firmware te herstellen en opnieuw te installeren met behulp van de Wallbox-app op je telefoon.
Open de Wallbox-app met je account, activeer Bluetooth en zorg ervoor dat je dicht bij de Wallbox-
Quasar bent. Selecteer je Quasar
Selecteer dan het tandwiel rechts bovenaan en daarna Geavanceerde opties > Herstellen.
Zodra het systeem is teruggebracht naar fabrieksinstellingen, ga je terug naar de Instellingen; onderaan
verschijnt nu een klein pop-upvenster met de tekst 'Er zijn updates beschikbaar voor dit apparaat'.
Klik op dit bericht en zorg ervoor dat je telefoon of Bluetooth-bereik niet uitschakelt voor de duur van de
installatie, dit enkele minuten kan duren.
CONNECTIVITEIT
De Wallbox-app maakt geen verbinding met de oplader
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je smartphone of tablet.
Het BLE-bereik is minder dan 10 meter - blijf binnen dat bereik.
Schakel Bluetooth op je telefoon uit/in en probeer opnieuw verbinding te maken.
Sluit de Wallbox-app en open deze opnieuw.
Controleer of de nieuwste versie van de app op je telefoon is gedownload. De makkelijkste manier om
dit te doen is om de Wallbox-app te deïnstalleren en vervolgens opnieuw te installeren.
Als je Bluetooth met veel andere apparaten tegelijk gebruikt, worden de signalen soms gekruist, zodat
ze niet altijd kunnen communiceren. Als dit het geval is, schakel dan Bluetooth in en uit en probeer
opnieuw verbinding te maken met de Quasar.
Er is geen wifi-dekking waar de oplader is geïnstalleerd
Als het niet mogelijk is om de oplader ergens anders te installeren, kan een wifi-extender de oplossing
zijn. De oplader kan ook worden verbonden met internet via een Ethernet-kabel.
Een pakket genaamd 'Wallbox Always Connected' kan worden aangeschaft bij ons verkoopteam, zodat je
je oplader altijd met internet kunt verbinden.
Er is wifi-dekking, maar er zijn verbindingsproblemen
Controleer of je wifi-netwerk en internet goed werken.
• Probeer verbinding te maken met een ander apparaat en controleer of het netwerk actief is en
verbinding kan maken met internet.
• Start je router opnieuw op en controleer de verbindingen.
• Open de poorten op je router. Om je oplader aan te sluiten, moeten de volgende poorten open zijn:
TCP 80 Gebruikt voor gegevensoverdracht
UDP 123 Gebruikt voor tijdsynchronisatie
38
Advertenties
Inhoudsopgave
