Na het inloggen met bijbehorende gebruikersnaam en wachtwoord komt u op de pagina waar u de instellingen van het Wi-Fi modem kunt aanpassen. ("Instellingen van het Wi-Fi modem aanpassen" op pagina 11) Handleiding Internet van Ziggo...
Pagina 4
• De Klantenservice van Ziggo belt u op het gratis telefoonnummer 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of u belt naar 0900 - 1884 (normaal tarief). U bereikt ons op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 09.00 tot 22.00 uur.
Pagina 5
Welkom Van harte welkom bij Internet van Ziggo. In deze handleiding leest u hoe u apparaten aansluit op het Wi-Fi modem, hoe u de instellingen van het Wi-Fi modem aanpast en hoe u uw computer instelt om gebruik te maken van Internet van Ziggo.
Inhoudsopgave 1. Internet van Ziggo 6. Internet van Ziggo gebruiken 1.1 Ziggo Internet 6.1 De portal van Ziggo starten 2. Apparaten aansluiten 6.2 Webmail op uw Wi-Fi modem 7 6.3 Online Assistent - Tess 2.1 Apparaten met een 6.4 Extra e-mailadressen...
1.1 Ziggo Internet U heeft gekozen voor internet. Een goede keuze! Met internet van Ziggo bent u onbeperkt online. U krijgt gratis een spamfilter voor uw e-mail programma en anti-virus ter bescherming van uw computer.
U kunt op 2 manieren uw apparaten aansluiten op het Wi-Fi modem: draadloos of met een netwerkkabel. Voordat u gebruik kunt maken van Internet van Ziggo dient u het Wi-Fi modem eerst te installeren en te activeren. In de installatie- instructie Module 2 leest u hoe dit moet.
Gebruikersnaam Wachtwoord (WPA2) Wachtwoord WPS PIN Technicolor TC7210 Wi-Fi modem afbeelding 2: Sticker van het Wi-Fi modem Tip! Het aantal groene streepjes geeft de kwaliteit van de verbinding aan. In het voorbeeld is dat uitstekend; alle 5 streepjes zijn groen. Om een verbinding tot stand te laten komen moet er tenminste 1 streepje groen zijn.
Hiermee kunt u eenvoudig een verbinding maken met andere apparaten die WPS ondersteunen. Raadpleeg de handleiding van uw draadloze USB adapter of ander apparaat. Door minimaal 2 seconden de knop ingedrukt te houden kunt u verbinding maken met uw draadloze USB adapter. Handleiding Internet van Ziggo...
3. Wi-Fi modem instellingen U bent in het bezit van een geavanceerd Wi-Fi modem van Ziggo. Uw Wi-Fi modem bevat een moderne draadloze router die hoge snelheden ondersteunt. Onder normale omstandigheden hoeft u niets aan de instellingen te veranderen. Uw modem bevat twee radio’s voor Wi-Fi; één voor de 2.4GHz frequentie en één voor 5.0GHz.
”Wijzig”. Let op! Alleen de standaardinstellingen worden door Ziggo ondersteund. Mocht u een wijziging in de geavanceerde instellingen hebben gedaan en het Wi-Fi modem werkt niet meer goed, dan adviseren wij u de fabrieksinstellingen te herstellen.
Wanneer tenminste onderstaande lampjes op het Wi-Fi modem branden, functioneert het Wi-Fi modem goed. (groen) (groen) (groen) (groen) afbeelding 6: Brandende lampjes bij een goed werkend Wi-Fi modem Handleiding Internet van Ziggo...
Pagina 15
Brandt als het Wi-Fi modem goed functioneert op de Wi-Fi. TEL1 Brandt als u een telefonie abonnement heeft. TEL2 Brandt als u een abonnement op een tweede telefoonlijn heeft. Tabel 1: Betekenis van de lampjes op het Wi-Fi modem Handleiding Internet van Ziggo...
3.2.2 Het wachtwoord aanpassen De login is nodig om de instellingen van uw Wi-Fi modem te kunnen veranderen. De standaard gebruikersnaam staat op ziggo en het wachtwoord op draadloos. U kunt de gebruikersnaam en wachtwoord aanpassen voor een nog betere beveiliging.
9: Overzicht van de aangesloten gebruikers en apparaten 3.2.5 Instellingen herstellen Als u de instellingen gewijzigd heeft en het Wi-Fi modem niet goed meer werkt dan kunt u de standaard Ziggo instellingen herstellen zoals op de sticker onderop het Wi-Fi modem is aangegeven Let op! Ook de draadloze instellingen van uw apparaten in huis moeten dan mogelijk aangepast worden.
Pagina 18
Wi-Fi modem verbinding maakt. Kunt u dan nog geen draadloze verbinding maken, verbind dan uw PC via een netwerkkabel met het Wi-Fi modem. Voor meer informatie over de geavanceerde instellingen ga dan naar www.ziggo.nl/wifi-modem en download daar de pdf met de geavanceerde instellingen. Handleiding Internet van Ziggo...
Het is belangrijk om de pc te beschermen met een virusscanner, firewall en pop-up killer. Deze programma's of functionaliteiten kunnen er voor zorgen dat de verbinding niet direct wordt gemaakt. De oplossing hiervoor is om deze tijdelijk uit te schakelen of de instellingen aan te passen. Handleiding Internet van Ziggo...
Pop-up's die worden gebruikt voor het installeren van software, hardware of spyware lijken vaak op een melding van de pc waarbij gevraagd wordt om op OK te klikken. Hiermee wordt toestemming gegeven om het programma op de pc te installeren. Handleiding Internet van Ziggo...
5. Programma- instellingen Na het doorlopen van het activatie-proces van Ziggo met behulp van de activatie-portal zijn kunt u programma's voor E-mail en Nieuwsgroepen instellen. Wilt u een nieuw e-mailadres gebruiken of een nieuwe nieuwsserver instellen? Houdt u uw gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand. De instelling van uw mailprogramma voor zowel Windows als Apple staan beschreven op www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail.
Open Internet Explorer en kies in het menu Extra voor Internet opties. afbeelding 12: Internetopties Ga in het venster Internet opties naar het tabblad Verbindingen. Zorg er voor dat de optie Nooit een verbinding kiezen aangevinkt is. Klik op de knop LAN-instellingen. Handleiding Internet van Ziggo...
Pagina 23
13: LAN-instellingen Zorg ervoor dat uw instellingen exact zijn zoals weergegeven in afbeelding 13. Klik op OK om de wijzigingen te bevestigen. Handleiding Internet van Ziggo...
6.1 De portal van Ziggo starten U start de portal door www.ziggo.nl in te tikken in de adresbalk van uw internetbrowser. Bovenaan de portal vindt u de toegang naar de verschillende onderdelen van Ziggo. Hier vindt u onder andere informatie over diverse producten van Ziggo.
6.4 Extra e-mailadressen aanmaken Wilt u extra e-mailadressen aanvragen, zodat ieder een eigen e-mailadres heeft? Dat kan. Nadat de software van Ziggo op uw computer is geïnstalleerd, krijgt u uw eerste e-mailadres. Dit is het hoofd e-mailadres; de gebruiker van dit adres is de hoofdgebruiker.
15 seconden uit het stopcontact. Steek deze daarna weer in het stopcontact. Online geeft Ziggo ook tips en adviezen hoe de instellingen op uw router werken en hoe u een verbinding kunt instellen. Kijk op www.ziggo.nl/klantenservice/wi-fi voor meer informatie over draadloos internetten met Ziggo.
Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar 0900 - 1884 (normaal tarief) voor contact met de Ziggo Klantenservice. Deze ondersteuning kunnen wij overigens alleen bieden voor draadloze routers die door Ziggo zijn gecertificeerd.
Pagina 28
• De aanwezigheid van spyware en adware op uw computer. Lees meer hierover op www.ziggo.nl/klantenservice/veiligheid. • Een storing of onderhoud in uw buurt. Kijk op www.ziggo.nl/klantenservice/storing_onderhoud voor actuele berichten over dit onderwerp. • Heeft u een abonnement op een van de snelste internet varianten? Controleer of u gebruik maakt van de juiste bekabeling.
Pagina 29
Uw bestaande router is overbodig, maar u kunt hem wel blijven gebruiken. Ziggo raadt u dat niet aan. Alleen in bijzondere situaties kan het nodig zijn, bijvoorbeeld als u bijna geen draadloos bereik heeft op de plaats waar uw PC staat.
Pagina 30
Hoe snel is het Wi-Fi modem? Het Wi-Fi modem is geschikt voor alle internetsnelheden die Ziggo biedt, tot ruim boven de 100Mbps. De snelheid die u haalt is afhankelijk van een groot aantal factoren. U kunt een snelheidstest doen via http://speedtest.ziggo.nl om te zien wat uw internet snelheid is.
Pagina 31
Mijn apparaten werken niet meer Als u gebruik blijft maken van uw bestaande router, zorg er dan voor dat al uw apparaten op 1 router zijn aangesloten. Handleiding Internet van Ziggo...
DHCP Dynamic Host Configuration Protocol. Iedere keer dat de computer verbinding maakt met het netwerk van Ziggo, wordt deze naam automatisch opgezocht op een van de DHCP-servers van Ziggo. Daar wordt vervolgens alle benodigde netwerkinformatie opgehaald. DHCP zorgt er ook voor dat de router alle apparaten in je thuisnetwerk een uniek IP adres geeft.
Pagina 33
Post Office Protocol 3. Dit is een versie van een standaardprotocol voor het ontvangen van e-mail. Dit is een protocol voor e-mail waarbij de informatie op de mailservers blijft opgeslagen. Portal Een website die bestaat uit een beginpagina en subpagina's. De portal van Ziggo bereikt u via www.ziggo.nl. Handleiding Internet van Ziggo...
Pagina 34
Een URL (Uniform Resource Locator) is een label dat aan een webpagina op het internet is toegewezen. Door een URL in uw webbrowser in te typen wordt deze pagina getoond. Een voorbeeld van een URL is www.ziggo.nl. Handleiding Internet van Ziggo...
Pagina 38
Ondanks alle aan deze handleiding Alle rechten voorbehouden. Niets uit bestede zorg kan Ziggo geen deze uitgave mag worden aansprakelijkheid aanvaarden voor verveelvoudigd, opgeslagen in een schade die het gevolg is van enige geautomatiseerd gegevensbestand, onvolkomenheid of fout in deze en/of openbaar gemaakt in enige uitgave.
Pagina 40
INTT.1014 | 21013949 | Versie 1.0 | Oktober 2014...