Inhoudsopgave
Advertenties
GARANTIEVOORWAARDEN
1 - Alle door Floorwash verkochte producten zijn gedekt door de wettelijke garantie van de verkoper
gedurende twee jaar (vanaf de datum op het aankoopdocument) als bedoeld in de (Italiaanse)
consumentenwet (wetsbesluit nr. 206 van 6 september 2005). Alleen consumenten, d.w.z.
natuurlijke personen die een product hebben gekocht voor gebruik dat niet inherent is aan een commerciële,
ondernemers- of beroepsactiviteit, kunnen gebruik maken van de wettelijke garantie. Daarom geven
facturen die het btw-nummer van een bedrijf of een professional bevatten geen recht op de rechten van de
wettelijke garantie, maar alleen op de conventionele garantie van de fabrikant (12 maanden).
2 - Consumenten kunnen om toepassing van de middelen van de wettelijke garantie vragen mits zij over
een aankoopbewijs beschikken (bv. factuur/kassabon) van het product, dat altijd door F.C.M. Srl in de
verpakking wordt geleverd. Het is daarom belangrijk om de kassabon voor de aankoop van het product te
bewaren.
3 - Volgens artikel 129 van de (Italiaanse) consumentenwet vertoont een product een gebrek aan
conformiteit als het niet geschikt is voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type
gewoonlijk worden gebruikt, als het niet in overeenstemming is met de beschrijving van de verkoper wat betreft
kwaliteit of prestaties, of als het niet de gebruikelijke kwaliteiten en prestaties van een product van
hetzelfde type vertoont, die de consument gezien de aard van het product redelijkerwijs mag verwachten.
4 - Als een consument ontdekt dat een op onze site gekocht product een gebrek aan
conformiteit heeft, kan hij contact opnemen met onze klantenservice op het hieronder aangegeven nummer:
035/4491316. Onze klantenservice zal de consument helpen om na te gaan of aan de voorwaarden van de
consumentenwet is voldaan.
5 - Als uit de controle blijkt dat het product een gebrek aan conformiteit vertoont (in de zin van de
consumentenwet), ontvangt de consument een schatting van de reparatietijd.
6 - Als uit de controle blijkt dat er geen sprake is van een gebrek aan conformiteit in de zin van de
consumentenwet (bijvoorbeeld als de storing het gevolg is van een onjuist gebruik van het product door
de consument), neemt onze klantenservice contact op met de consument om hem te informeren over
de aard van het defect en de geschatte reparatiekosten. Deze kosten komen volledig ten laste van de
consument. Bovendien kan de consument in sommige gevallen verplicht worden de kosten van de
uitgevoerde controle te betalen. Deze kosten worden vooraf aan de consument doorgegeven, wanneer het
product ter controle wordt overgedragen.
7 - In gevallen waarin de wettelijke garantie niet van toepassing is, zal onze service-afdeling de consument
vragen de schatting van de reparatiekosten goed te keuren voordat de werkzaamheden worden gestart.
8 - Consumenten die Floorwash merkproducten hebben gekocht van Floorwash erkende dealers in Italië
kunnen alleen de toepassing van de wettelijke garantie vragen aan de directe verkoper van het betreffende
product (als aan de voorwaarden van de consumentenwet is voldaan).
9 - De garantie dekt geen onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn.
10 - Niet onder de garantie vallen eventuele schade, storingen en defecten als gevolg van:
- transport (krassen, deuken en dergelijke);
- ontoereikendheid of ongeschiktheid van de elektrische installatie, de stroomvoorziening of wijzigingen als
gevolg van milieu-, klimaat- of andere omstandigheden;
- verwaarlozing, nalatigheid, sabotage of reparaties door onbevoegd personeel;
- onjuiste installatie van het product;
- gebruik van niet-originele accessoires en reserveonderdelen;
- oneigenlijk en onjuist gebruik van het product waarbij de instructies in de gebruiksaanwijzing niet zijn
nageleefd;
11 - Verzendkosten zijn, tenzij expliciet aangegeven, niet door de garantie gedekt.
22
Advertenties
Inhoudsopgave
