Advertenties
Quick Links
Advertenties
Samenvatting van Inhoud voor EMS Pocket A77
- Pagina 1 CID: 241 www.EMSpay.eu...
- Pagina 2 Plaatsingseisen Gebruiksvoorschriften Omgevingsfactoren 1.4. Installatievoorzieningen Wat zit er in de doos? 2.2. Simkaart en batterij (accu) plaatsen 2.3. Batterij (accu) opladen 2.4. Betaalautomaat in- en uitschakelen 3.1. De Pocket in het kort 3.1.1. Letters en leestekens invoeren op de betaalautomaat Menu van de automaat 3.2.1.
- Pagina 3 6.10. Beschrijving/naam toevoegen aan een transactie Contact TMS uitvoeren Acquirer parametersessie uitvoeren 7.3. Transactiesoorten/C-TAP parameters opvragen Automaatgegevens opzoeken 7.5. Synchroniseren 8.1. Instellingen voor kaartsoorten bekijken Instellingen voor kaartsoorten wijzigen 8.2.1. Een kaart toevoegen 8.2.2. Een kaart verwijderen 8.2.3. Merchant ID wijzigen (aansluitnummer) 9.1.
- Pagina 5 Voor je begint is het belangrijk dat je kan voldoen aan de onderstaande eisen en factoren, tijdens je installatie en de momenten daarna. Neem deze voorschriften vóór je installatie door, zodat je goed voorbereid bent. Let erop dat je de betaalautomaat tijdens de transactie zo opstelt dat de klant voldoende privacy heeft bij het invoeren van de pincode.
- Pagina 6 Voordat je kan beginnen met de installatie is het belangrijk dat je de juiste materialen bij de hand hebt. Beschik je niet over deze benodigdheden, dan is het niet mogelijk om de installatie af te ronden. Als dat leidt tot bijkomende kosten, zijn deze voor eigen rekening.
- Pagina 7 Als je alle benodigde voorbereidingen hebt getroffen, kan je verder met de volgende stappen om de A77 gebruiksklaar te maken.
- Pagina 8 Je automaat wordt in de meeste gevallen geleverd met een simkaart die al geplaatst is. Je kan dan direct verder gaan met de activatie van je Pocket. Wil je zelf een simkaart in je automaat plaatsen? Volg dan deze stappen op: Trek linksonder bij de inkeping voorzichtig de batterijklep aan het hoekje omhoog.
-
Pagina 9: Uitschakelen
Plaats de batterijklep terug door eerst de bovenkant en daarna de onderkant vast te klikken. Zo voorkom je dat de uiteindes aan de bovenkant afbreken en de klep het apparaat voldoende afsluit. Let op: Laat je Pocket niet ’s nachts in een koude auto of opslag liggen. - Pagina 10 Nu je je automaat hebt aangesloten, staan we graag stil hoe je de Pocket gebruikt. Lees in de volgende paragrafen hoe je de automaat aanstuurt en hoe de apps werken. Touchscreen Je kan menuopties selecteren door deze aan te klikken op het touchscreen. Magneetkaartlezer Als een klant wil betalen met behulp van een kaart met magneetstrip, trekt de klant van...
- Pagina 11 Wanneer je automaat opgestart is, kom je in het hoofdmenu van de automaat terecht. Omdat je automaat gebruik maakt van Android, vind je enkele standaard Android apps op je apparaat. Je opent de app die je nodig hebt door het icoontje van de app aan te klikken op het touchscreen.
- Pagina 12 Naast een aantal standaard Android apps is je Pocket uitgerust met door CCV op maat gemaakte apps. Lees hieronder hoe deze apps je betaalverkeer soepel laten verlopen. De CCVStore is het portaal waarin de door CCV ontwikkelde apps beschikbaar zijn. Als er een update plaatsvindt wordt deze via de CCVStore gedownload.
- Pagina 13 Is er een nieuwe versie beschikbaar van een app, dan wordt de update in de meeste gevallen automatisch uitgevoerd vanuit CCV. Je merkt dus niet dat er een nieuwe versie beschikbaar is en de app start gewoon op. Is het niet gelukt om de app automatisch te updaten, dan volgt hieronder de uitleg hoe je dit zelf kan doen.
- Pagina 14 De betaalautomaat werkt meteen op 4G. : Updates van de Pocket A77 vinden plaats via het mobiele netwerk (4G) en wifi. In verband met eventuele bijkomende datakosten wordt aangeraden de Pocket A77 via wifi in te stellen. Zie hiervoor paragraaf 4.2.
- Pagina 15 Goed om te weten: updates van de Pocket vinden plaats via het mobiele netwerk (4G) en wifi. I.v.m. eventuele bijkomende datakosten wordt aangeraden de Pocket via wifi in te stellen. Als je betaalautomaat is opgestart en verbinding heeft, activeer je de betaalautomaat. Dit doe je met behulp van de SalesPoint app.
- Pagina 16 ‘ ’ • Apparaatinformatie • Fouten en crashes in de app • De merchantID...
- Pagina 17 Je kan de invoermethode van betalingen aanpassen van eurocenten naar euro’s en andersom. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op eurocent.
- Pagina 18 Bij de Pocket is het bijhouden van je betaalperiodes nu nóg makkelijker. Op het moment dat je een betaalperiode sluit, wordt er automatisch een nieuwe periode geopend. Lees in de volgende paragraaf hoe je een periode sluit (en dus ook weer opstart!).
- Pagina 19 De betaalautomaat ondersteunt meerdere transactiesoorten. Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de pinpas van de klant. Een acquirer is een betaalinstelling of een bank die transacties ontvangt en afhandelt. Deze partij geeft ook gegevens uit voor de acceptatie van transacties. : Werkt een bepaald type pas niet op jouw betaalautomaat of kan je een door jou gewenste transactie niet uitvoeren? Raadpleeg je contract of neem contact op met je acquirer.
- Pagina 21 Je voert een betaling als volgt uit:...
- Pagina 22 De functie klantbon delen is niet van toepassing op de Pocket A77.
- Pagina 23 Afhankelijk van het transactieverwerkingscontract die je bij CCV hebt afgesloten, kan je in de SalesPoint app, als dat nodig is, een terugbetaling doen aan je klant. Voor een terugbetaling is het niet nodig dat je de pas van de originele betaling gebruikt. Het bedrag wordt na een terugbetaling gestort op de rekening van de pas waarmee de terugbetaling wordt uitgevoerd.
- Pagina 25 -betaling via mobiel Bij een QR-betaling zijn de stappen die je uitvoert precies hetzelfde als bij een gewone betaling. Het enige verschil vindt plaats aan de klantkant. Op het moment dat wordt gevraagd om de kaart van de klant, scant de klant de QR-code in het scherm.
- Pagina 26 Je voert een reservering uit om een bedrag voor een bepaalde periode te reserveren. Denk hierbij aan borg vooraf reserveren bij verhuur van een artikel. Na afloop wordt de borg van de verhuurkosten afgehaald en wordt de transactie omgezet in een definitieve betaling.
- Pagina 27 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie hiervoor paragraaf 6.10 en 6.9. éé...
- Pagina 28 Tijdens het uitvoeren van de transactie: betaling na reserveren, voer je een autorisatiecode in. Deze unieke code is ook nodig tijdens het uitvoeren van een annulering van een transactie. De autorisatiecode staat op de kopiebon, een voorbeeld van een bon met autorisatiecode zie je hieronder: De autorisatiecode kan bestaan uit cijfers en letters.
- Pagina 29 Heb je aan een reservering een beschrijving of een naam toegevoegd? Dan kan je die makkelijk terugvinden in het transactieoverzicht. Zie hiervoor paragraaf 6.10 en 6.9.
- Pagina 30 Het is mogelijk om aan een reservering een extra reservering toe te voegen. : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder.
- Pagina 31 Deze transactie gaat hetzelfde als een ‘normale’ betaling, zie paragraaf 6.2. : Door nieuwe Europese wet- en regelgeving kan het voorkomen dat reserveringen met een creditcard zonder authenticatie (pincode) van de kaarthouder per 1 januari 2021 niet meer geaccepteerd worden door de bank van de kaarthouder.
- Pagina 32 Je kan niet alleen zoeken naar een omschrijving van een transactie, maar ook zoeken op bedrag, datum of reserveringscode.
- Pagina 33 éé...
- Pagina 34 Wil je aan een transactie een beschrijving of een naam toevoegen dan is dit mogelijk. Dat is handig wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.9. …...
- Pagina 35 Optimaliseer je betaalautomaat met de handelingen in dit hoofdstuk. Met een Contact TMS synchroniseer je de automaatgegevens. Voer met onderstaande stappen een Contact TMS uit:...
- Pagina 36 ...
- Pagina 37 Als je automaat problemen heeft bij het lezen van pinpassen, dan voer je een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Zo worden de instellingen opnieuw gesynchroniseerd, wat problemen kan verhelpen. ...
- Pagina 38 Welke typen transacties je kan uitvoeren is afhankelijk van de acquirer en de betaalkaart van de klant. Om te controleren welke transacties een acquirer toestaat voor een betaalkaart kan je een acquirer parameter rapport opvragen. In deze paragraaf lees je hoe je transactiesoorten en C-TAP parameters kan opvragen. C-TAP staat voor Common Terminal Acquirer Protocol, een specificatie die in de Benelux-landen gehanteerd wordt voor betaalautomaten.
- Pagina 39 Als je een wijziging wil doorvoeren of contact hebt met één van onze Customer Advisors, dan is het wel zo handig als je je automaatgegevens kan opzoeken. Volg de onderstaande stappen om je automaatgegevens op te zoeken: ...
- Pagina 40 Soms is het handig om alle informatie van je betaalautomaat weer terug te zetten. Dit doe je door je betaalautomaat te synchroniseren. Hieronder staat beschreven hoe dat moet. ...
- Pagina 41 Je kan op de betaalautomaat verschillende soorten kaarten (MasterCard, VISA, Maestro) van verschillende acquirers accepteren voor het uitvoeren van transacties. Voor elke kaartsoort die je wil accepteren, moet je een contract afsluiten met een acquirer. De acquirer is de partij die het mogelijk maakt dat je op de betaalautomaat transacties kan uitvoeren met verschillende kaarten.
- Pagina 42 • Het aansluitnummer van de acquirer Een kaartsoort toevoegen 8.2.1 • De transactieverwerker (CCV, Equens, EMS of Atos Worldline) Een kaartsoort verwijderen 8.2.2 Voor het doorvoeren van deze wijziging heb je geen gegevens nodig. • Het aansluitnummer van de acquirer Een kaartsoort accepteren via 8.2.3...
- Pagina 43 -TAP...
- Pagina 44 -TAP...
- Pagina 45 -TAP...
- Pagina 46 ...
- Pagina 47 Het is mogelijk om je betaalautomaat te voorzien van verdere voorkeursinstellingen. In dit hoofdstuk wordt dit toegelicht en uitgelegd. Het is mogelijk om de Pocket te integreren met je kassa. Als je hiervoor kiest worden de transacties vanuit de kassa naar de betaalautomaat gestuurd.
- Pagina 48 We raden aan om je Pocket regelmatig te reinigen. Hoe vaak de betaalautomaat gereinigd moet worden is afhankelijk van de hoeveelheid transacties die je uitvoert en de omgeving waarin je de betaalautomaat gebruikt. Gebruik de speciale reinigingskaarten om de kaartlezers te reinigen als je merkt dat de kaartlezers de pinpassen minder goed lezen.
- Pagina 49 De Android betaalautomaten van CCV zijn gekoppeld aan de MyCCV omgeving van CCV. In deze omgeving kan je transacties inzien maar ook je betaalautomatenbeheer regelen Met een druk op de knop alle informatie over iedere locatie en over elke transactie, in MyCCV kan dat! Wanneer je voor het eerst gaat werken met MyCCV kan je alle contactgegevens en bedrijfslocaties wijzigen.
- Pagina 50 Je kan inloggen in de omgeving van MyCCV door naar de volgende url te gaan: https://selfservice.myccv.eu/...
- Pagina 51 Ben je het wachtwoord van MyCCV vergeten, dan kan je deze eenvoudig opnieuw instellen. : Als je het wachtwoord wijzigt gebruik dan deze speciale tekens: ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + = - [ ] } { < > ?
- Pagina 52 Je kan hier ook je Tweefactorauthenticatie (2FA), ook wel 2-stapsverificatie genoemd, instellen. Dit is een extra beveiliging met behulp van Google Authenticator. 2FA is gekoppeld aan je telefoon. Zodat je zeker weet dat jij alleen toegang hebt tot MyCCV. Werken er meerdere mensen met hetzelfde e-mailadres met MyCCV dan kan je er voor kiezen om deze optie niet in te stellen.
- Pagina 53 In Mijn Account kan je jouw persoons- en accountgegevens aanpassen. Ook kan je hier je wachtwoord wijzigen. Zie hieronder hoe je jouw gegevens aanpast. -nummers Gebruik je hetzelfde e-mailadres voor meerdere organisaties (verschillende KVK-nummers), dan kan je via Mijn account snel wisselen tussen jouw organisaties.
- Pagina 54 MyCCV heeft een uitgebreide rapportengenerator. Je kan een selectie maken op verschillende locaties, soorten transacties en periodes. Ook handig, onder Rapporten vind je de opgeslagen dagafsluitingen. In MyCCV kan je heel gemakkelijk alle transacties bekijken. Of het nu een betaling of een reservering is, met een paar klikken heb je alle informatie bij elkaar.
- Pagina 55 éé Heb je meerdere winkels? Maar je wil van één specifieke locatie het transactieoverzicht inzien. Dat kan via MyCCV binnen een paar klikken. Naast datum en locatie kan je nog meer selecties maken voor een transactieoverzicht op maat. /app Selecteer hier één of meerdere toestellen die je wil bekijken in je overzicht.
- Pagina 56 Heb je bij een transactie een referentie meegegeven aan de klant. Dat kan handig zijn wanneer je een reservering of terugbetaling wil terugzoeken in het transactieoverzicht. Zie ook paragraaf 6.9. Bij enkele transacties is een autorisatiecode nodig. De autorisatiecode staat op de kopiebon van de transactie. Wil je controleren welke transacties geslaagd zijn of niet, dan kan je dat hier filteren.
- Pagina 57 Nadat je een overzicht hebt gemaakt met de rapportengenerator, kan je dit exporteren naar Excel. Klik hiervoor op de knop. Alle exports die je hebt gegenereerd, vind je terug in Mijn exports, zie paragraaf 11.5.3. Lees paragraaf 11.5.2 als je een dagafsluiting wil exporteren. Jouw opgeslagen dagafsluitingen kan je gemakkelijk terugvinden via Rapportages.
- Pagina 58 Alle rapporten die je zelf hebt samengesteld vind je terug in Mijn exports.
- Pagina 59 Bovenin je scherm staan je apps van SalesPoint Pay. Voor iedere CCV betaalautomaat die je gebruikt, heb je één SalesPoint Pay app tot je beschikking. Alle betaalautomaten zowel actief als inactief geordend bij elkaar. Heb je veel automaten in gebruik, dan kan je met geavanceerd zoeken, snel de gewenste automaat vinden. Ook een toestel toevoegen gaat gemakkelijk.
- Pagina 60 In het Administratie overzicht kan je de gegevens van je locaties en gebruikers wijzigen. Daarnaast vind je hier alle facturen van CCV en kan je de lay-out van je bon wijzigen. Via Locaties kan je de gegevens van de winkels beheren. Heb je meerdere winkels of betaalautomaten? Vind ze makkelijk terug in MyCCV.
- Pagina 61 Heb je een ander logo dan wil je die natuurlijk aanpassen. Lees hieronder hoe dat werkt. Het nieuwe logo wordt overgenomen op de bon als je ook logo printen op de bon aan hebt staan. Hier vind je de meest recente facturen afkomstig van CCV. Kies een locatie om de facturen per winkel in te zien. Met Datum, Factuurnummer, Locatie en Bedrag kan je zelf het factuuroverzicht samenstellen.
- Pagina 62 Wil je een tekst toevoegen op de klantenbon, je retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen? Je kan je bon op maat maken met een extra koptekst, middentekst of voettekst. Wil je het logo op de bon aanpassen, kijk dan bij paragraaf 11.7.1.2.
- Pagina 63 Je kan meerdere gebruikers, met ieder een eigen rol, toevoegen aan MyCCV. Vul zo compleet mogelijk alle gegevens in van de nieuwe gebruiker. De beheerder die het MyCCV account heeft geactiveerd heeft alle rechten en bevoegdheden in de SalesPoint app. Tijdens de activatie van het MyCCV gebruikersaccount wordt er in MyCCV een 4-cijferige toegangscode aangemaakt.
- Pagina 64 Ben je aan het werk met MyCCV en je komt er even niet uit. Dan kan je via de live chat, jouw vraag stellen aan een support medewerker van CCV. De chat is iedere werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar. ‘...
- Pagina 65 –...
- Pagina 66 Wanneer je een storing hebt, kan je uit je SalesPoint app al heel veel informatie halen over jouw Pocket. Ook het telefoonnummer van de Customer Support kan je hier terugvinden.
- Pagina 67 Betaalautomaat support: 088 228 9849 info.nl@ccv.eu Overig contact voor uw contract: +31 (0) 20 6 603 120 contact@EMSpay.eu Support: www.emspay.nl/nl/support/pax ©2022, CCV Nederland Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCV Nederland.