Advertenties
Externe assistent
Met Externe assistent kan een medewerker via TeamViewer extern toegang krijgen
tot de pc van de machine. Dit kan helpen bij het analyseren van problemen.
3
1.
Om Remote Assistant te gebruiken, neemt u contact op met uw lokale
ondersteuningsspecialist en start u Remote Assistant, toegankelijk via de Helpen
vervolgkeuzelijst in het IMOS-configuratiescherm.
TeamViewer wordt gestart met een unieke ID en wachtwoord, zoals hieronder
weergegeven.
2.
Geef de ID en het wachtwoord door aan de ondersteuningsmedewerker.
Vervolgens wordt er een koppeling tot stand gebracht tussen de
ondersteuningsmedewerker en uw systeem. De ondersteuningsmedewerker krijgt
volledige controle over de pc van uw machine om de fout te kunnen analyseren.
3.
U hoeft alleen maar de applicatie te sluiten om de TeamViewer-sessie te
beëindigen.
60
Er is een internetverbinding vereist om Remote Assistant te
gebruiken.
Advertenties
Hoofdstukken
Probleemoplossen
