Inhoudsopgave
Advertenties
E - FAQ
Problemen
Het lukt me niet om de Avidsen
Home-app te installeren op mijn
Android-apparaat
Het lukt me niet om de Avidsen
Home-app te installeren op mijn
Apple-apparaat
De app blijft hangen / bug
De configuratie van
uw camera en wifi vanaf uw
smartphone
is mislukt
De verbinding met de camera is
niet mogelijk via 3G/4G-internet,
maar werkt via het lokale
netwerk
Het beeld is van slechte kwaliteit
of schokkerig
NL
NL
28
Mogelijke oorzaken
Uw apparaat beschikt over een
verouderde
of niet-compatibele versie
van Android
Google Play controleert
alle benodigde elementen
voor een goede werking
van de applicatie. Als uw
materiaal
niet voldoet aan alle benodigde
criteria, kan de app niet
worden geïnstalleerd.
Uw apparaat beschikt over een
verouderde iOS-versie
Uw apparaat wordt niet
ondersteund
Er is een probleem met de
configuratie van de app of met de
toegang tot uw camera('s)
De cameraverbinding is te traag
of u bevindt zich te ver van uw
internettoegang
Uw smartphone is verbonden met
een niet-compatibel wifinetwerk
Probleem met de
netwerkconfiguratie
Onjuiste video-instellingen
De internetverbinding van uw
smartphone of uw woning is niet
snel genoeg
Onjuiste video-instellingen
Oplossingen
Neem contact op met
de technische dienst van de
fabrikant
van uw Android-apparaat voor
een recente update.
Gebruik een andere
Android-terminal.
Voer een systeemupdate van uw
apparaat uit
Avidsen Home is compatibel
vanaf iOS-versie 9
Deïnstalleer de app en reset
uw camera('s). Voeg hierna uw
camera('s) toe
Plaats uw camera en
smartphone dichter bij uw box/
modem/router
Controleer of uw smartphone
verbonden is met een 2.4 Ghz-
netwerk
Controleer de instellingen van uw
installatie (box, router, firewall)
Controleer de video-instellingen
en verlaag de kwaliteit indien
nodig
Zorg dat u over een
bandbreedte bezit van meer
dan 1 Mbit/s (verzenden en
ontvangen) voor weergave
met lage kwaliteit en 2 Mbits/s
(verzenden en ontvangen) voor
HD-kwaliteit
Controleer de video-instellingen
en verlaag/verhoog de kwaliteit
indien nodig
Advertenties
Inhoudsopgave
