Inhoudsopgave
Advertenties
Telefonische ondersteuning om u aan de slag te helpen, is 30 dagen beschikbaar vanaf het moment dat u uw
computer hebt aangeschaft. Na 30 dagen moet u daarvoor mogelijk betalen, maar ondersteuning is nog
steeds beschikbaar.
Klantenondersteuning voor reparaties
Als uw computer moet worden hersteld of als onderdelen moeten worden vervangen, kunt u kiezen uit twee
mogelijkheden:
Veel onderdelen kunnen door de consument worden vervangen. Dit is de snelste herstelmethode,
●
omdat HP het onderdeel vaak binnen een paar dagen rechtstreeks naar uw huis of bedrijf kan
verzenden. (Deze optie is mogelijk niet in alle landen of regio's beschikbaar.)
Als een reparatie moet worden uitgevoerd, neemt HP ondersteuning de benodigde maatregelen voor de
●
reparatie van uw computer.
Deze service is tijdens de garantieperiode gratis.
De garantie kent een aantal beperkingen en uitsluitingen (en een aantal belangrijke details), die worden
beschreven in de handleiding HP Wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.
Voordat u uw hardware opwaardeert
Als u een deel van uw hardware wilt opwaarderen, doet u dit dan nadat u uw nieuwe computer hebt ingesteld.
Voor instructies over het instellen van uw computer, raadpleegt u de poster Installatie-instructies of Snel aan
de slag of
Vertrouwd raken met de computer op pagina
van uw systeem ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met HP support met behulp van de procedures
die eerder in dit hoofdstuk zijn beschreven. Dit moet u doen voordat u probeert om het systeem te upgraden.
Door het beveiligingszegel aan de achterkant van de computer te verbreken, bevestigt u dat de computer
naar behoren werkte voordat u het systeem probeerde te upgraden. Nadat het beveiligingszegel is verbroken,
valt uw computer voor zover toegestaan door de plaatselijk geldende wetgeving onder de voorwaarden die
worden vermeld in de HP wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.
5. Als u problemen bij het installeren en inschakelen
Klantenondersteuning voor reparaties
53
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
