Advertenties
Veelgestelde vragen.
Waar kan ik een lijst vinden met tv-toestellen die geschikt zijn voor de
Ziggo CI+ module?
Op ziggo.nl/ciplushulp vindt u een actueel overzicht van geschikte
tv-toestellen.
De installatieschermen van mijn tv zijn anders dan beschreven in de
handleiding. Hierdoor ben ik niet in staat digitale tv te installeren. Wat moet
ik doen?
Het kan voorkomen dat u wel een voor CI+ geschikte tv heeft, maar dat de
software van de tv een verouderde versie is die nog niet geschikt is voor Ziggo.
Kijk op ziggo.nl/ciplushulp welke softwareversie benodigd is bij uw tv. De hand-
leiding van uw tv kan u meer vertellen over het aanpassen van de tv-software-
versie. Het is ook mogelijk dat de software op uw tv wél voor Ziggo geschikt is,
maar dat de tv-fabrikant door middel van een automatische software-update
de indeling van de menu's heeft aangepast, waardoor de handleiding niet
meer overeenkomt. Kijk of u aan de hand van de nieuwe menu-indeling zelf de
installatie kunt uitvoeren. Lukt dit niet, neem dan contact op met de helpdesk
van uw tv-merk.
Mijn tv heeft een verouderde softwareversie. Hoe kan ik die updaten?
De tv-software is beschikbaar via de supportwebsite van uw tv-merk.
Op ziggo.nl/ciplushulp vindt u de links naar de supportpagina's van de voor
Ziggo geschikte tv-merken. De nieuwste tv-modellen kunt u veelal aansluiten
op het internet, waardoor u in een paar stappen de software kunt updaten. Een
andere mogelijkheid is om een USB-stick te gebruiken, waar u de software via
uw computer opzet. Als u hulp nodig heeft bij het installeren van de software,
kunt u contact opnemen met de helpdesk van uw tv-merk.
Hoe lang duurt het voordat mijn tv de CI+ module herkent?
Het kan een paar minuten duren voordat uw tv de CI+ module automatisch
herkent. Haal de CI+ module tijdens het herkenningsproces niet uit het slot.
Ik heb de installatie uitgevoerd volgens de handleiding, maar toch wordt mijn
CI+ module niet herkend. Wat moet ik doen?
Controleer of de CI+ module op de juiste wijze in de tv is geplaatst. Let erop
dat de CI+ module goed is aangedrukt. Lukt dit aandrukken niet, raadpleeg dan
de handleiding van uw tv.
28
Advertenties
