Inhoudsopgave
Advertenties
Referenties
Problemen oplossen
In dit hoofdstuk vindt u nuttige informatie die u kan helpen bij de oplossen van eventuele problemen met het LG IP-device. Hieronder vindt
u een aantal storingsverschijnselen, de mogelijke oorzaken en tips om ze op te lossen.
Problemen met IP-instellingen
•
ARP/Ping: Schakel de voeding van de netwerkcamera uit en weer aan. Het device moet binnen 2 minuten een IP krijgen.
•
Ping de camera. Open de prompt van uw computer, typ ping met het IP-adres van het netwerkapparaat. Het antwoord dat deze
opdracht terugstuurt, geeft een aanwijzing over de oorzaak van het probleem.
1. Bytes = 32 maal = 2 ms betekent dat het IP-adres al in gebruik is en niet dezelfde waarde kan gebruiken. Haal een nieuw IP-adres op.
2. Destination host unreachable (Doelhost niet bereikbaar): betekent dat het netwerkapparaat en uw computer zich niet in hetzelfde
subnet bevinden en daarom een nieuw IP-adres moeten krijgen. Neem voor de nodige hulp contact op met de systeembeheerder.
3. Request timed out (Verzoektijd verstreken): betekent dat het IP-adres vrij is en door niemand wordt gebruikt en dat het
netwerkapparaat dit kan ophalen.
•
IP Conflicts (IP conflicteert): Als het LG netwerkapparaat wordt ingesteld met een statisch IP-adres en als ook een DHCP-optie wordt
ingesteld kunnen de IP's dezelfde zijn als die van het netwerkapparaat en andere netwerkdeelnemers. Om dit conflict op te lossen moet
u het statische IP-adres instellen op 0.0.0.0.
Kan met de browser geen toegang tot de camera krijgen.
•
Sluit de netwerkcamera met voeding opnieuw aan en voer een ping-actie uit om na te gaan of het IP-adres door anderen wordt
gebruikt.
•
Schakel dan de proxy-instelling in de browser uit als u een proxyserver gebruikt.
•
Controleer welke kabels gebruikt zijn en of de kabels, de kabelaansluitingen en de netwerkverbindingen in orde zijn. Probeer te pingen
nadat u alle aansluitingen hebt gecontroleerd.
•
Wanneer HTTPS is ingeschakeld wordt de URL soms door http gecontroleerd. Wijzig in dat geval de URL met de hand in http/https.
•
Controleer de DNS- en gateway-instellingen als het IP-adres statisch aan het netwerkapparaat is toegewezen.
•
Indien de browser die u gebruikt of de pagina die u oproept problemen vertoont, probeer dan het cachegeheugen van uw browser te
legen. Als dit het probleem niet oplost, leeg dan ook de cookies van de browser.
Camera's buiten het LAN benaderen
•
Beveiliging met firewall. Vraag de systeembeheerder welke internet-firewall wordt gebruikt. Hij moet ofwel port-forwarding uitvoeren of
de DMZ-functie op de router wijzigen.
•
Default router needed (Standaardrouter nodig): Controleer of u de routerinstellingen moet configureren.
Netwerk werkt niet goed
•
De gebruikte netwerkswitches of hubs zijn mogelijk te laag geconfigureerd en de belasting op deze onderdelen voldoet wellicht niet
aan de eisen die de netwerkcamera stelt.
•
Controleer de RJ-45-kabels die voor de netwerkaansluitingen gebruikt zijn.
•
Als gebruik wordt gemaakt van PoE, controleer dan of de daarop aangesloten netwerkcamera (voldoende) voeding krijgt.
Inlogwachtwoord kwijt
•
Reset de camera door de IP-reset en de GND-aansluiting op multi-harnas meer dan 3 seconden in te drukken om de
standaardinstellingen te herstellen.
•
Nadat u de camera naar de fabrieksinstellingen hebt teruggezet, kunt u met behulp van de standaardgebruikersnaam en het dito
wachtwoord opnieuw inloggen.
Problemen met videostreaming
•
Als de video-streaming niet start op de Web-browser, installeer het 'LG Web Client ActiveX'- programma dan op uw computer, waarbij u
de aanwijzingen op de Web-browser volgt.
•
Internet Explorer geeft de afbeelding mogelijk niet normaal weer afhankelijk van de ActiveX-versie. Controleer in dit geval de
instellingen van Internet Explorer voor ActiveX.
•
Sta alle pop-ups toe als u Windows IE browsers gebruikt. Controleer deze optie voordat u de internetcliënt start.
•
Controleer de beeldkwaliteit aan de hand van de video-instellingen die in de handleiding aangegeven zijn.
•
Soms wordt de videostreaming met tussenpozen onderbroken of is de streaming uiterst traag. De oorzaak hiervan is mogelijk de hoge
resolutie en herhalingsfrequentie die voor het beeld zijn ingesteld.
•
Soms is de videostreaming gewoon slecht. Mogelijke oorzaken zijn druk netwerkverkeer, een te groot aantal apparaten dat op de switch
of de hub aangesloten is waardoor op elke videostream bewegingsdetectie geactiveerd wordt evenals andere programma's die op uw
computer uitgevoerd worden.
28
Referenties
Advertenties
Inhoudsopgave
