Inhoudsopgave
Advertenties
Het kan ook zijn dat je de firmware van de oplader moet updaten. Open je Wallbox-app en selecteer
Instellingen en kijk of er onderaan een pop-upvenster staat met de tekst "Updates zijn beschikbaar voor
deze oplader". In dit geval selecteer je dit en update de firmware van de oplader.
Als het voertuig alleen wordt opgeladen op een laag vermogen en nooit op een hoger vermogen heeft
opgeladen, neem dan contact op met de installateur, zodat deze de keuzeschakelaar voor stroomsterkte
in de Wallbox-oplader kan controleren.
De oplaadkabel koppelt niet los van het voertuig
De laadsessie is niet beëindigd door het voertuig. Beëindig de laadsessie van het voertuig voordat je de
laadkabel verwijdert. Controleer de gebruikershandleiding van het voertuig om na te gaan hoe je dit moet
doen, omdat elk voertuig verschillende vereisten heeft.
CONNECTIVITEIT
De Wallbox-app maakt geen verbinding met de oplader
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op je smartphone of tablet.
Het BLE-bereik is minder dan 10 meter - blijf binnen dat bereik.
Schakel Bluetooth op je telefoon uit/in en probeer opnieuw verbinding te maken.
Sluit de Wallbox-app en open deze opnieuw.
Controleer of de nieuwste versie van de app op je telefoon is gedownload. De makkelijkste manier om
dit te doen is om de Wallbox-app te deïnstalleren en vervolgens opnieuw te installeren.
Als je Bluetooth met veel andere apparaten tegelijk gebruikt, worden de signalen soms gekruist, zodat
ze niet altijd kunnen communiceren. Als dit het geval is, schakel dan Bluetooth in en uit en probeer
opnieuw verbinding te maken met de oplader.
Er is geen wifi-dekking waar de oplader is geïnstalleerd
Als het niet mogelijk is om de oplader ergens anders te installeren, kan een wifi-extender de oplossing
zijn. De oplader kan ook worden verbonden met internet via een Ethernet-kabel.
Een abonnement onder de naam 'Wallbox Always Connected' kan worden aangeschaft bij ons
verkoopteam, zodat je je oplader altijd met internet kunt verbinden.
Er is wifi-dekking, maar er zijn verbindingsproblemen
Controleer of je wifi-netwerk en internet goed werken.
• Probeer verbinding te maken met een ander apparaat en controleer of het netwerk actief is en
verbinding kan maken met internet.
• Start je router opnieuw op en controleer de verbindingen.
• Open de poorten op je router. Om je oplader aan te sluiten, moeten de volgende poorten open zijn:
· TCP 80 Gebruikt voor gegevensoverdracht
· UDP 123 Gebruikt voor tijdsynchronisatie
• Maak verbinding via een ander wifi-netwerk.
28
Advertenties
Inhoudsopgave
