Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem
Scherm is zwart of gebruikt
een lagere resolutie voor
weergave van high-definition
(HD) content.
Geen geluid.
Geen plug-en-play.
Beeld is niet stabiel, flikkert of
vertoont een golfpatroon.
Kan geen audio horen bij
gebruik van de HDMI-
aansluiting.
Monitor staat altijd in de
slaapstand (amberkleurig
lampje).
Ondersteuning krijgen van hp.com
Voordat u contact opneemt met de klantendienst, raadpleegt u de technische ondersteuning van HP op:
www.hp.com/support. Selecteer uw land/regio en volg de koppelingen naar de ondersteuningspagina
voor uw monitor.
Voorbereidingen voor een gesprek met de
technische ondersteuning
Als u een probleem niet kunt oplossen met de tips voor het oplossen van problemen in dit deel, moet u
mogelijk de technische ondersteuning bellen. Voor contactinformatie voor technische ondersteuning
raadpleegt u de gedrukte documentatie van uw monitor.
Oplossing
Controleer of uw monitor en computer HDCP ondersteunen. Ga naar
Content Protection (HDCP) bepaalde modellen op pagina 13
Zorg ervoor dat de audiokabel van de luidspreker en de USB-kabel rechtstreeks op de
computer zijn aangesloten.
OPMERKING:
Externe luidsprekers zijn uitsluitend beschikbaar op bepaalde modellen.
De plug-en-play-functie van de monitor werkt alleen als uw computer en videokaart compatibel
zijn met plug-en-play. Vraag dit na bij uw computerfabrikant.
Controleer de videokabel van de monitor en verzeker u ervan dat geen van de pinnen
gebogen is.
Controleer of de stuurprogramma's voor de monitor zijn geïnstalleerd. Raadpleeg
Stuurprogramma's installeren op pagina 17
monitoren zijn eveneens beschikbaar op: www.hp.com/support.
Plaats elektrische apparaten die mogelijk elektrische storingen veroorzaken zo ver mogelijk
van de monitor af.
Gebruik de maximale vernieuwingsfrequentie die uw monitor aankan bij de resolutie die u
gebruikt.
De audiostream moet direct verbonden zijn met de externe luidsprekers of met een
audioreceiver.
De voeding naar de computer moet zijn ingeschakeld.
De videokaart moet stevig in de sleuf van de computer zijn geplaatst.
Zorg ervoor dat de videokabel van de monitor goed is aangesloten op de computer.
Controleer de videokabel van de monitor en verzeker u ervan dat geen van de pinnen
gebogen is.
Controleer of de computer werkt: druk op de toets Caps Lock en kijk naar het Caps Lock-
lampje dat op de meeste toetsenborden aanwezig is. Dit lampje moet in- of uitgeschakeld
worden nadat u de Caps Lock-toets hebt ingedrukt.
High-Bandwidth Digital
of www.hp.com/support.
voor meer informatie. Stuurprogramma's voor
Ondersteuning krijgen van hp.com
27
Advertenties
Inhoudsopgave
