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Informações do software da impressora
Solução de problemas de Wi-Fi
Durante a configuração inicial, redefina
o modo de configuração:
Se a luz de Wi-Fi não estiver piscando
na cor azul, pode ser que a impressora
não esteja no modo de configuração
do Wi-Fi. Verifique o painel de controle
e selecione "Continuar configuração",
se solicitado.
Durante o uso da impressora, redefina o Wi-Fi:
1. No painel de controle, toque em Menu > Configurações > Rede. Role até Restaurar configurações de
rede e toque em Restaurar.
2. Aguarde até a impressora procurar as redes Wi-Fi. Escolha a sua rede, insira a senha e conecte-se.
3. Se aplicável, abra o software HP e reacrescente a impressora.
Outros problemas em potencial
Computador ou dispositivo móvel
muito longe da impressora
Computador conectado a uma
Rede Privada Virtual (VPN) ou rede
de trabalho remoto
Wi-Fi desligado no computador
(computador não conectado por
Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de
localização estão desativados no
seu dispositivo móvel
As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso.
Visite hp.com/start/envy6500e para instalar o software. Esse software
oferece drivers básicos de impressão e digitalização e ajudará você
a conectar a impressora a uma rede Wi-Fi.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da
impressora. Seu dispositivo pode estar fora do alcance do
sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software HP. Não
é possível instalar apps da Microsoft Store quando você está
conectado a uma VPN. Conecte-se à VPN novamente depois
de terminar a configuração da impressora.
Observação: Avalie seu local e a segurança da rede Wi-Fi
antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet, ative o Wi-Fi
dele enquanto configura a impressora. Desconecte o cabo de
Ethernet temporariamente para concluir a configuração por Wi-Fi.
Se estiver usando um dispositivo móvel, ative o Bluetooth
e os serviços de localização. Isso ajuda o software a encontrar
sua rede e a impressora.
Observação: Sua localização não será determinada
e nenhuma informação desse tipo será enviada para
a HP como parte do processo de configuração.
Solução
43
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