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Solución de problemas
Problema
No se puede configurar
la cámara
La aplicación indica «Fallo al
configurar la red del dispositivo»
La aplicación indica «
fallo al vincular»
Sin imagen / señal
La imagen no es clara
No hay sonido
No funciona la
detección de personas
La cámara está bloqueada
apuntando hacia abajo
El teléfono no lee el código QR
• Compruebe que su aparato móvil y la cámara están dentro del alcance de su router wifi.
• Compruebe que el indicador LED de la cámara parpadea en color verde antes de comenzar la
configuración.
• Reinicie su cámara y conéctela de nuevo.
• Algunas cámaras solo soportan 2,4 GHz, mientras que algunos routers tienen banda dual,
2.4G/5G. Compruebe que solo conecta a 2,4 GHz.
La cámara ya está conectada al wifi, pero el enrutador está:
• Desconectado de Internet
• Estado de la red deficiente
• La señal de wifi no es estable debido a obstáculos o interferencia electrónica
• Compruebe que el indicador LED de la cámara está encendido permanentemente en verde.
De lo contrario, consulte la sección «Estado del LED» para conocer los detalles.
• Compruebe que la cámara está adecuadamente conectada a la alimentación, usando el
adaptador de corriente incluido.
• Intente volver a ubicar la cámara, enrutador o ambos para mejorar la potencia de la señal.
• Verifique que la cámara no esté sucia, ni tenga tiene polvo ni telarañas. Limpie la lente con un
paño suave y limpio.
• Retire la cubierta de vinilo de la lente de la cámara.
• Compruebe que la función de sonido de la cámara esté encendida.
• Compruebe que el sonido en el dispositivo de visualización esté alto.
• Compruebe que esté activada la «detección de personas» en la pantalla de configuración del
dispositivo en la aplicación Imou Life.
• Apague la protección de la cámara en la configuración del dispositivo en la aplicación Imou Life.
• Limpie la lente de la cámara en su teléfono móvil
• Compruebe que el código QR recibe suficiente luz
• No mantenga el código QR demasiado cerca de la cámara
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