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Condizioni di garanzia
La garanzia decorre nella data di acquisto e decade dopo 24 mesi. In caso di guasti causati da difetti dei
materiali e/o della manodopera durante il periodo di garanzia, Zens si occuperà della riparazione. Se la
riparazione non è possibile o è ritenuta non economica, Zens potrebbe accettare di sostituire il prodotto.
La sostituzione verrà offerta a discrezione di Zens e la garanzia continuerà a partire dalla data di acquisto
originale. La garanzia Zens si applica a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente,
secondo l'uso previsto e conformemente alle istruzioni di funzionamento.
La garanzia non copre le perdite conseguenti in natura, incluse, in modo non limitativo, le perdite di dati
o di opportunità commerciali. La garanzia Zens non si applica qualora:
• I documenti di acquisto siano stati alterati in qualunque modo o resi illeggibili.
• Il numero di modello e/o di serie siano stati alterati, rimossi o resi illeggibili.
• Siano state effettuate riparazioni o modifiche e alterazioni del prodotto da organizzazioni di assistenza
o persone non autorizzate.
• Il prodotto sia stato utilizzato a scopi commerciali.
• Il difetto sia causato da uso improprio o non previsto del prodotto o in condizioni ambientali non
conformi al funzionamento raccomandato del prodotto.
• L'unità sia stata danneggiata, inclusi (in modo non limitativo) i danni causati da animali domestici,
fulmini, tensioni anomale, acqua o incendio, catastrofi naturali o incidenti di trasporto.
• Il prodotto sia difettoso a causa dell'usura dei componenti che possono essere considerati soggetti a
usura per loro natura.
• Il prodotto non funzioni correttamente poiché in origine non è stato progettato, fabbricato, approvato
e/o autorizzato per il paese in cui viene utilizzato, come potrebbe accadere nei casi in cui il prodotto è
stato acquistato in un paese diverso da quello in cui si prevede di utilizzarlo.
Questa garanzia implica alcuni diritti legali specifici. Poiché essa potrebbe variare da un paese all'altro,
alcune delle condizioni riportate sopra potrebbero non applicarsi a Lei.
Questa garanzia è valida soltanto nel paese in cui il prodotto è stato acquistato, non è trasferibile e
non può essere estesa a utenti diversi dall'acquirente originale.
Ha bisogno di assistenza?
Per evitare inutili inconvenienti, consigliamo di leggere il manuale d'uso o di consultare la sezione di
assistenza sul sito www.makezens.com prima di mettersi in contatto con Zens. Se è necessaria l'assistenza,
non restituire il prodotto prima di essersi messi in contatto con Zens. Per la riparazione o la sostituzione
del prodotto, si prega di mettersi in contatto con Zens durante il periodo di garanzia tramite e-mail
(support@makezens.com) riportando i dati seguenti: indirizzo e-mail, nome, indirizzo, numero di telefono,
data e luogo di acquisto e descrizione dettagliata del problema.
Se risulta che il problema deriva da un difetto di produzione o dei materiali, Zens fornirà un modulo di
restituzione e le istruzioni con l'autorizzazione a restituire il prodotto. Le spedizioni di restituzione sono a
carico del cliente, e il reso deve essere accompagnato dalla prova di acquisto originale. Zens non è
responsabile per la perdita o i danni ai prodotti durante la spedizione. Tutti i prodotti resi senza la prova
di acquisto originale saranno restituiti a spese del cliente. Tutti i resi devono includere la confezione
originale e tutti gli articoli, come il prodotto, gli adattatori di corrente e il manuale d'uso.
Dopo avere esaminato il problema, il prodotto verrà riparato o sostituito e inviato all'indirizzo indicato sul
modulo di restituzione.
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