Inhoudsopgave
Advertenties
6
Problemen oplossen
Voordat u contact opneemt met het servicecenter, volgen hier enkele instructies
om u te helpen bij het oplossen van problemen met uw apparaat:
• Laad de accu volledig op voor een optimale werking.
• Verwijder overbodige bestanden of apps op uw telefoon om de prestaties van de
telefoon te verbeteren.
• Werk de software van uw telefoon bij via Instellingen > Systeem > Systeemupdate.
• Reset uw telefoon via Instellingen > Systeem > Reset-opties > Alle gegevens
wissen (fabrieksinstellingen terugzetten). Een andere methode is de Aan/uit-
toets en de toets Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt houden wanneer uw
telefoon is uitgeschakeld. Laat de aan/uit-toets los wanneer het apparaat trilt
en selecteer vervolgens Gegevens wissen/fabrieksinstellingen terugzetten >
Fabrieksinstellingen terugzetten om te resetten. Alle gegevens op uw telefoon
gaan definitief verloren. U wordt ten zeerste aangeraden een volledige back-up
van de gegevens op uw telefoon te maken voordat u de telefoon opnieuw instelt.
Voer ook de volgende controles uit:
Mijn telefoon kan niet worden ingeschakeld of is vastgelopen
• Wanneer de telefoon niet kan worden ingeschakeld, laadt u de accu minstens
20 minuten op, zodat de accu voldoende lading bevat. Schakel de telefoon
vervolgens weer in.
• Wanneer de telefoon blijft hangen in de inschakelanimatie en u geen toegang
kunt krijgen tot de gebruikersinterface, houdt u de aan/uit-toets ingedrukt om
de telefoon te resetten. Hierdoor worden problemen met abnormaal opstarten
van het besturingssysteem door applicaties van derden geëlimineerd.
• Als geen van beide methoden werkt, reset u de telefoon door tegelijkertijd
op de aan/uit-toets en de toets Volume omhoog te drukken. Laat de aan/uit-
toets los wanneer het apparaat trilt en selecteer vervolgens Gegevens wissen/
fabrieksinstellingen terugzetten > Fabrieksinstellingen terugzetten om te
resetten.
Mijn telefoon heeft al enkele minuten niet gereageerd
• Als uw telefoon niet reageert, schakelt u de telefoon uit door de Aan/uit-toets
ingedrukt te houden totdat de telefoon wordt uitgeschakeld en vervolgens weer
wordt ingeschakeld.
59
Advertenties
Inhoudsopgave
