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16. Troubleshooting
Problema: Lo sportello con microchip SureFlap non acquisisce il numero del microchip
dell'animale o della medaglietta o non si apre al passaggio dell'animale
•
Verificare che le batterie siano inserite correttamente e che non siano esaurite. Assicurarsi
che si tratti di batterie alcaline di buona qualità.
•
Controllare se lo sportello con microchip SureFlap è montata su una porta in metallo.
In questo caso, attenersi alle istruzioni riportate nella sezione 7.4 per un montaggio più
efficiente.
•
Verificare che il tunnel e il dispositivo ottico del sensore siano ragionevolmente puliti
(vedere la sezione 15).
•
Dopo avere inserito le batterie, sono trascorsi 10 secondi prima che un animale abbia
attraversato il tunnel dello sportello? In caso contrario, rimuovere le batterie per almeno 2
minuti per reimpostare l'unità.
•
Verificare che non siano presenti ovvie sorgenti di rumore elettrico in prossimità dello
sportello, ad esempio luci difettose e tremolanti, altri lettori di microchip e così via (vedere
la sezione 7.1).
•
Assicurarsi di avere eseguito correttamente la procedura di acquisizione per ciascun
animale registrato. Ad esempio, quando si attiva la modalità di acquisizione dello sportello
con microchip SureFlap per il secondo animale, è necessario assicurarsi che non sia
il primo animale ad attraversare nuovamente lo sportello. In caso di dubbi, ripetere il
processo di acquisizione per tutti i animali.
•
In alcuni rari casi, il raggio d'azione del microchip non è sufficiente ad attivare correttamente
lo sportello con microchip SureFlap. Se sono state effettuate tutte le operazioni sopra
elencate senza risalire alla causa del problema, contattare il servizio clienti SureFlap per
ulteriore assistenza.
Problema: durata ridotta della batteria
•
Verificare che il tunnel e il dispositivo ottico del sensore siano puliti (vedere la sezione 15).
•
Se la durata delle batterie risulta ridotta (meno di 6 mesi), controllare se sono presenti
depositi di pelo sul dispositivo anti corrente d'aria (vedere la sezione 15).
•
Verificare che non siano presenti ovvie sorgenti di rumore elettrico in prossimità dello
sportello, ad esempio luci difettose e tremolanti e così via (vedere la sezione 7.1).
•
Se si dispone di uno sportello con microchip SureFlap marrone, verificare che l'adesivo
riflettente argentato sia applicato alla base del tunnel e sia libero dallo sporco. Se l'adesivo
non è presente, rivolgersi al servizio clienti SureFlap.
Problema: il dispositivo di blocco si chiude solo dopo 10 secondi circa
•
Occasionalmente, il sensore che rileva la presenza dell'animale nel tunnel deve essere
reimpostato. La reimpostazione richiede circa 10 secondi ed è considerata una procedura
standard. Tuttavia, se si rende necessaria troppo spesso, controllare che il dispositivo
ottico e il tunnel siano puliti (vedere la sezione 15).
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