Inhoudsopgave
Advertenties
9
1.
Overeenkomstig de EU-richtlijn 1999/44/EG voorziet THERMELEC een minimum
garantietermijn van 24 maanden, te rekenen vanaf de leveringsdatum of in uitzonderlijke
gevallen vanaf de datum van de oplevering indien deze laatste voorwaarde contractueel
zou vastgelegd zijn. Deze garantietermijn kan voor sommige apparaten uitgebreid
worden doch dan wordt dit specifiek in de verkoopvoorwaarden of in de handleiding
vermeld.De garantietermijn blijft onverminderd doorlopen zo het onroerend goed waarin
het apparaat werd geïnstalleerd van eigenaar verandert. Wel dient men de handleiding
en een kopie van de factuur aan de nieuwe eigenaar door te geven.
2.
In het geval van verplaatsbare of eenvoudig te demonteren toestellen, zoals elektrische
convectoren, regelapparatuur, kleine boilers, e.d. zal de klant het defect apparaat ter
herstelling of voor de vervanging onder waarborg aan de oorspronkelijke verkoper
/ installateur aanbieden of eventueel rechtstreeks aan de technische dienst van
THERMELEC. THERMELEC zal kosteloos het apparaat terug in goede staat brengen
waarna het kan afgehaald worden op de plaats waar het werd aangeboden.
3.
In het geval van niet-verplaatsbare of moeilijk te demonteren apparaten zoals elektrische
accumulatoren, ventilatiesystemen of warmtepompen kan de technische dienst van
THERMELEC zelf ter plaatse komen. Dit gebeurt pas na overleg met de verkoper /
installateur die geacht wordt bij eenvoudige problemen zelf de juiste diagnose te kunnen
stellen en ze nadien ook te remediëren. Een verplaatsingsvergoeding kan aangerekend
worden indien de reistijd, noodzakelijk om de afstand tussen de klant en THERMELEC
te overbruggen, meer dan 1 uur bedraagt. THERMELEC eigent zich het recht toe om
kosten aan te rekenen indien het defect apparaat zodanig is ingebouwd of opgehangen
zodat het niet op een normale manier bereikbaar is voor onderhoud of indien voor de
toegankelijkheid extra middelen moeten ingezet worden. De werktijd om het apparaat
ter plaatse te herstellen evenals de kostprijs van de wisselstukken worden in het geval
van garantie niet aangerekend. Indien echter blijkt dat het defect niet het gevolg is van
een fabricagefout of een verborgen gebrek dan worden alle kosten aangerekend aan de
opdrachtgever van deze interventie.
4.
Voor elke aanspraak op garantie dient een gedateerd en geldig aankoopbewijs te worden
voorgelegd.
5.
Indien door de gebruiker gebreken of storingen aan het apparaat worden vastgesteld
dan dient hij dit onmiddellijk te melden aan de verkoper / installateur die dan op zijn
beurt onze dienst na verkoop op de hoogte brengt. Op deze wijze kan men in specifieke
gevallen voorkomen dat het defect verdere schade aan het apparaat of zijn omgeving
veroorzaakt. THERMELEC aanvaardt geen schadeclaims voor gevolgschade, zeker niet
wanneer deze de waarde van het apparaat zouden overtreffen.
6.
Transportschade dient binnen 48 u. na ontvangst van de goederen gemeld te worden.
Bij transportschade zal men steeds de verpakking bewaren. THERMELEC is niet
verantwoordelijk voor beschadigingen die zijn opgetreden na de levering, hetzij door
gebrekkige opslagomstandigheden, werfschade of foutieve behandeling van de
goederen.
7.
De garantie heeft geen betrekking op kleine afwijkingen ten opzichte van de
vooropgestelde kwaliteit indien deze voor de waarde en de goede werking van het
apparaat onbeduidend zouden zijn. De gebruiker wordt geacht zich vooraf voldoende
geïnformeerd te hebben over de mogelijkheden en de beperkingen van het apparaat,
hetzij op het ogenblik van het verkoopsgesprek met de verkoper / installateur, hetzij via
de website of de commerciële folders van THERMELEC, hetzij via een onderhoud met
een THERMELEC-afgevaardigde.
8.
De garantie is niet van toepassing op gebreken die ontstaan zijn door onzorgvuldig
gebruik, indien de richtlijnen van de bijhorende handleiding niet opgevolgd worden,
indien het apparaat aangewend wordt voor andere toepassingen dan deze waarvoor het
bedoeld is, door gebrekkig onderhoud of door onvakkundige installatie van het apparaat.
9.
De garantie is niet van toepassing indien schade wordt veroorzaakt door uitwendige
invloeden zoals: overspanning, mechanische beschadigingen, chemische inwerkingen
en wateroverlast.
10. Herstelling onder garantie heeft geen verlenging van de oorspronkelijke garantietermijn
voor het gehele apparaat tot gevolg, noch de aanvang van een nieuwe garantietermijn.
Wel zal THERMELEC een garantietermijn van 6 maanden respecteren indien het herstelde
defect zich binnen deze periode opnieuw zou voordoen.
11.
De verkoper / installateur zal bij een garantiegeval na ontvangst van de gratis wisselstukken
de vervangen onderdelen binnen een termijn van 14 kalenderdagen aan THERMELEC
bezorgen. Op deze wijze kan hij de eventuele facturatie van deze goederen voorkomen.
12. Indien in de handleiding van een apparaat garantievoorwaarden zouden vermeld zijn die
niet voorkomen in de hierboven beschreven voorwaarden 1 t.e.m. 11 dan dienen deze als
een aanvulling van dit document beschouwd te worden.
16
| Handleiding MCS 350
Claims en garantievoorwaarden
Advertenties
Inhoudsopgave
