Inhoudsopgave
Advertenties
25. Klantenservice
25.1. Eerste hulp bij hardwareproblemen
Storingen kunnen soms triviale oorzaken hebben, maar zijn soms ook afkomstig van de-
fecte componenten. Wij geven u graag een leidraad om het probleem op te lossen.
Als de hier vermelde maatregelen niet werken, dan helpen wij u graag verder. Neem
vooral contact met ons op!
25.2. De oorzaak opsporen
Begin met een uitgebreide visuele inspectie van alle kabelverbindingen. Indien het
notebook op randapparatuur is aangesloten, dan dient u ook hier de aansluitingen
van alle kabels te controleren.
25.3. Heeft u verdere hulp nodig?
Indien u ondanks de suggesties uit het vorige gedeelte nog altijd problemen onder-
vindt, dan kunt u contact opnemen met onze hotline of www.medion.com bezoe-
ken. Wij helpen u graag verder.
Zoek de volgende informatie op voordat u contact opneemt met uw techcentrum:
•
Heeft u wijzigingen of verbeteringen aangebracht aan de oorspronkelijke confi-
guratie?
•
Wat voor extra randapparatuur gebruikt u?
•
Welke meldingen verschijnen er, indien aanwezig?
•
Welke software was er in gebruik toen de fout optrad?
•
Welke stappen heeft u reeds ondernomen om het probleem op te lossen?
25.4. Ondersteuning stuurprogramma's
Het systeem is met de geïnstalleerde stuurprogramma's in onze testlaboratoria uit-
gebreid getest en in orde bevonden. In de computerbranche is het echter gebruike-
lijk dat de stuurprogramma's van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Dat komt omdat er
bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen zijn opgetreden met andere, nog niet ge-
teste componenten (programma's, apparaten).
Bij kritieke resp. veiligheidsrelevante updates worden de stuurprogram-
ma's automatisch gedownload en geïnstalleerd wanneer het apparaat
met internet is verbonden.
De zogenaamde optionele stuurprogramma-updates kunnen handmatig
via de functie Windows Update worden gedownload en geïnstalleerd.
De meest recente stuurprogramma's zijn ook te vinden op onze startpagina onder
http://www.medion.com.
Neem contact op met het service-adres van het land waar het apparaat is aangeschaft.
39
Advertenties
Inhoudsopgave
