Inhoudsopgave
Advertenties
Retourneerprocedure
Geretourneerde goederen dienen gefrankeerd en in de originele verpakking verzonden te worden,
beltickets worden niet afgegeven.
De verpakking moet duidelijk geëtiketteerd worden met een "Return Merchandize Authorization"-nummer
(RMA-nummer). Geretourneerde producten zonder RMA-nummer worden geweigerd. Highlite zal geen
geretourneerde goederen of enige verantwoordelijkheid accepteren. Bel Highlite 0031-455667723 of
email
aftersales@highlite.nl
en vraag voorafgaand aan de verzending van de armatuur een RMA aan.
Wees voorbereid om het modelnummer, het serienummer en een korte beschrijving van de reden van de
terugzending te verstrekken. Zorg ervoor dat u de armatuur goed verpakt, eventuele verzendschade als
gevolg van ondeugdelijke verpakking is de verantwoordelijkheid van de klant. Highlite behoudt zich het
recht voor om naar eigen goeddunken het product(en) te repareren of te vervangen. Als een suggestie,
een goede UPS-verpakking of dubbele doosverpakking is altijd een veilige methode om te gebruiken.
Opmerking: Als u een RMA-nummer wordt verstrekt, moet u de volgende informatie op een stuk papier in
de doos bijsluiten:
1) Uw naam
2) Uw adres
3) Uw telefoonnummer
4) Een korte beschrijving van de symptomen
Claims
De klant heeft de verplichting om onmiddellijk bij aflevering de geleverde goederen te controleren op
eventuele tekortkomingen en/of zichtbare gebreken, of deze controle uitvoeren na onze aankondiging
dat de goederen tot hun beschikking staan. Schade opgelopen tijdens de verzending, is de
verantwoordelijkheid van de verlader; daarom moet schade gemeld worden aan de vervoerder bij
ontvangst van product.
De klant is verantwoordelijk voor het aanmelden en indienen van claims bij de verlader in het geval dat
een armatuur als gevolg van de verzending is beschadigd. Transportschade moet binnen één dag na
ontvangst van de levering aan ons worden gemeld.
Eventuele retourzending moeten te allen tijde franco te worden gemaakt. Retourzendingen dienen
vergezeld te gaan met een brief onder vermelding van de reden voor retourzending. Niet-gefrankeerde
retourzendingen worden geweigerd, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
Klachten over ons, moeten binnen 10 werkdagen na ontvangst van de factuur, schriftelijk of per
fax worden bekendgemaakt. Na deze periode zullen klachten niet meer worden behandeld.
Klachten zullen alleen dan worden overwogen indien de klant tot nu toe aan alle onderdelen van de
overeenkomst heeft voldaan, ongeacht de overeenkomst waaruit de verplichting is voortgevloeid.
5
Advertenties
Inhoudsopgave
