Inhoudsopgave
Advertenties
v Informatie bekijken over het oplossen van problemen en de ondersteuning voor
v Het telefoonnummer opzoeken voor service en ondersteuning in uw land of
v De dichtstbijzijnde serviceprovider opzoeken.
Hulp en service
Als u hulp of service nodig hebt voor uw computer, is daarvoor een grote ver-
scheidenheid aan informatiebronnen beschikbaar.
Documentatie en diagnoseprogramma's gebruiken
Veel computerproblemen kunt u zelf oplossen, zonder professionele hulp. Als er
een probleem met uw computer optreedt, raadpleegt u Hoofdstuk 7, "Diagnose en
probleemoplossing", op pagina 47. Voor aanvullende informatiebronnen voor het
oplossen van een probleem met de computer gaat u naar "Informatiebronnen" op
pagina 53.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan
de documentatie (inclusief de README-bestanden en de online Help) van het
besturingssysteem of het toepassingsprogramma in kwestie.
De meeste computers worden geleverd met een aantal diagnoseprogramma's die u
kunt gebruiken om hardwareproblemen op te sporen. Instructies voor het werken
met diagnoseprogramma's vindt u bij "Diagnoseprogramma's" op pagina 48.
De uitkomst van de probleemoplossingsprocedure of de diagnoseprogramma's is
wellicht dat u aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma's of andere software
nodig hebt. Er zijn Lenovo-pagina's op internet beschikbaar waarop u de nieuwste
technische informatie kunt vinden en stuurprogramma's en updates kunt
downloaden. Ga naar deze pagina's op http://www.lenovo.com/support/ en volg
de instructies op.
Service aanvragen
Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar nog steeds hulp nodig
hebt, kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische hulp en informatie terecht
bij het Customer Support Center. Tijdens de garantieperiode zijn de volgende ser-
vices beschikbaar:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen om
v Reparatie van hardware - Als is vastgesteld dat een probleem wordt veroorzaakt
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de verkoop
Opmerking: De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
uw computermodel en andere ondersteunde producten.
regio.
vast te stellen of een probleem wordt veroorzaakt door de hardware en wat er
moet gebeuren om het probleem te verhelpen.
door hardware die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhouds-
personeel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzi-
gingen meestal in uw hardware aanbrengen.
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd
door Lenovo of van Lenovo-onderdelen zonder garantie
v
Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of
v
upgrade
Hoofdstuk 8. Informatie, hulp en service
55
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
