Inhoudsopgave
Advertenties
• Volg de procedures voor serviceaanvragen die door de serviceprovider zijn opgesteld;
• Maak een back-up of veilige opslag van alle programma's en gegevens die zich op het product bevinden,
of stel deze op een andere wijze veilig;
• Verstrek alle toegangscodes of wachtwoorden aan de serviceprovider;
• Verschaf de serviceprovider voldoende vrije en veilige toegang tot uw lokalen om de service te kunnen
uitvoeren;
• Verwijder alle gegevens, met inbegrip van vertrouwelijke informatie, intellectuele eigendommen en
persoonlijke gegevens van het product of, indien u deze gegevens niet kunt verwijderen, wijzig de
gegevens zodanig dat deze niet toegankelijk zijn voor derden of niet meer worden beschouwd als
persoonlijke gegevens op grond van het toepasselijke recht. De serviceprovider is niet aansprakelijk voor
het verlies of openbaar worden van informatie, met inbegrip van vertrouwelijke informatie, intellectuele
eigendommen en persoonlijke gegevens op een product dat is geretourneerd of waartoe toegang wordt
verkregen voor garantieservice;
• Verwijder alle voorzieningen, onderdelen, opties, wijzigingen en aansluitingen die niet worden gedekt door
de garantie;
• Verkrijg, indien u niet de eigenaar bent van het product of een onderdeel, toestemming van de eigenaar
voor het laten verlenen van de garantieservice door de serviceprovider.
Wat uw serviceprovider doet om de problemen op te lossen
Wanneer u contact opneemt met een serviceprovider, dient u de vastgestelde procedures voor
probleembepaling en -oplossing te volgen.
De serviceprovider zal proberen de oorzaak van het probleem op te sporen en te verhelpen door middel van
telefonische assistentie, e-mail of hulp op afstand. De serviceprovider kan u instrueren bepaalde software-
updates te downloaden en te installeren.
Sommige problemen kunnen mogelijk worden verholpen met behulp van een vervangend onderdeel dat u
zelf kunt installeren, een zogeheten 'Customer Replaceable Unit' of 'CRU'. In dergelijke gevallen zal de
serviceprovider u de CRU toezenden zodat u deze zelf kunt installeren.
Indien het probleem niet telefonisch, door toepassing van software-updates of door middel van de installatie
van een CRU kan worden opgelost, zal de serviceprovider regelingen treffen voor het verlenen van service
conform het type garantieservice dat voor het product is aangegeven in 'Deel 3 - Garantieservice-informatie'
verderop.
Indien de serviceprovider vaststelt dat hij niet in staat is uw product te herstellen, zal de serviceprovider het
product vervangen door een product dat functioneel ten minste gelijkwaardig is.
Indien de serviceprovider vaststelt dat hij niet in staat is uw product te herstellen of te vervangen, is uw enige
verhaalmiddel op grond van deze Lenovo Beperkte Garantie het product naar de plaats van aankoop of naar
Lenovo te retourneren voor restitutie van de aankoopprijs.
Vervanging van product en onderdelen
Wanneer de garantieservice het vervangen van een product of een onderdeel daarvan met zich meebrengt,
wordt het product of onderdeel dat is vervangen eigendom van Lenovo en wordt het vervangende product of
onderdeel uw eigendom. Lenovo-producten en onderdelen komen alleen in ongewijzigde staat in
aanmerking voor vervanging. Het vervangende product of onderdeel is mogelijk niet nieuw, maar verkeert in
goed werkende staat en is functioneel ten minste gelijkwaardig aan het oorspronkelijke product of onderdeel.
Het vervangende product of onderdeel valt onder de garantie gedurende de resterende garantieperiode van
het oorspronkelijke product.
62
Gebruikershandleiding Lenovo Chromebook S345-14AST
Advertenties
Inhoudsopgave
