Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 3
Installatieproblemen oplossen
Als de printersoftware niet goed is geïnstalleerd of als de communicatie tussen de
printer en de computer niet correct werkt na de software-installatie, vindt u op deze
pagina de mogelijke oplossingen. Als u daarna nog hulp nodig hebt, kijkt u in de
printerdocumentatie of neemt u contact op met Customer Care. Controleer alle
verbindingen tussen de printer en de computer en zorg ervoor dat de nieuwste versie
van de printersoftware is geïnstalleerd.
De wizard Nieuwe hardware gevonden wordt geopend maar de printer wordt
niet herkend.
U hebt misschien de USB-kabel aangesloten voordat u de software volledig hebt
geïnstalleerd. Verwijder de USB-kabel en start de installatie opnieuw. Sluit de USB-
kabel pas aan als daar tijdens de software-installatie om wordt gevraagd.
De computer reageert niet meer tijdens de software-installatie.
Dit kan betekenen dat op de achtergrond antivirusprogramma's of andere
programma's worden uitgevoerd, waardoor het installatieproces wordt vertraagd.
Wacht tot de bestanden zijn gekopieerd. Dit kan enkele minuten duren. Als de
computer na een aantal minuten nog steeds niet reageert, start u de computer
opnieuw, schakelt u eventuele actieve antivirusprogramma's uit, sluit u alle andere
softwareprogramma's en installeert u de printersoftware vervolgens opnieuw.
Opmerking
Het dialoogvenster over systeemvereisten wordt tijdens de installatie
weergegeven.
Een onderdeel van het computersysteem voldoet niet aan de minimale
systeemvereisten. Werk het onderdeel bij tot de minimale systeemvereisten en
installeer de printersoftware opnieuw.
De controle van de systeemvereisten geeft aan dat de computer een verouderde
versie van Internet Explorer gebruikt.
Druk op Ctrl+Shift op het toetsenbord en klik op Annuleren in het dialoogvenster over
systeemvereisten om de software-installatie toch te voltooien. Na de installatie van de
HP Photosmart-software moet u Internet Explorer meteen updaten, anders zal de HP-
software niet correct werken.
Opmerking
De computer kan de HP Photosmart-cd niet lezen.
Controleer of de cd niet vies of gekrast is. Als andere cd's wel werken, maar de
HP Photosmart-cd niet, is de cd misschien beschadigd. U kunt de printersoftware
downloaden vanaf www.hp.com/support. Als andere cd's ook niet werken, is er
mogelijk iets mis met het cd-rom-station.
30
De antivirusprogramma's worden automatisch weer ingeschakeld als u
de computer opnieuw start.
U hoeft de HP-software niet opnieuw te installeren na het updaten van
Internet Explorer.
HP Photosmart 8100 series
Advertenties
Inhoudsopgave
