Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem
Beeld is niet stabiel, flikkert
of vertoont een golfpatroon.
Kan geen audio horen bij
gebruik van de HDMI-
aansluiting.
Monitor staat altijd in de
slaapstand (amberkleurig
lampje).
Ondersteuning krijgen van hp.com
Voordat u contact opneemt met de klantendienst, raadpleegt u de technische ondersteuning van HP
op: http://www.hp.com/support. Selecteer uw land/regio en volg de koppelingen naar de
ondersteuningspagina voor uw monitor.
Voorbereidingen om de technische ondersteuning te
bellen
Als u een probleem niet kunt oplossen met de tips voor het oplossen van problemen in dit deel, moet
u mogelijk de technische ondersteuning bellen. Voor contactinformatie voor technische ondersteuning
raadpleegt u de gedrukte documentatie van uw monitor.
Houd de volgende informatie beschikbaar wanneer u belt:
●
Het modelnummer van de monitor (op een label aan de achterzijde van de monitor)
●
Het serienummer van de monitor (op een label aan de achterzijde van de monitor of in het OSD-
scherm in het menu Informatie)
●
De aankoopdatum op de factuur
●
De omstandigheden waaronder het probleem zich voordoet
●
De ontvangen foutberichten
●
De hardwareconfiguratie
●
Naam en versie van de hardware en software die u gebruikt
Identificatielabel
Het identificatielabel op de monitor vermeldt het productnummer en het serienummer. U hebt
mogelijk deze nummers nodig als u contact opneemt met HP over uw monitormodel.
22
Bijlage A Problemen oplossen
Oplossing
Verplaats elektrische apparaten die elektrische interferentie veroorzaken zo ver mogelijk weg
van de monitor.
Gebruik de maximale vernieuwingsfrequentie die uw monitor aankan bij de resolutie die u
gebruikt.
De monitor bevat geen geluidsinstallatie. De audiostream moet direct verbonden zijn met de
externe luidsprekers of met een audioreceiver.
De voeding naar de computer moet zijn ingeschakeld.
De videokaart moet stevig in de sleuf van de computer zijn geplaatst.
Zorg ervoor dat de videokabel van de monitor goed is aangesloten op de computer.
Controleer de videokabel van de monitor en verzeker u ervan dat geen van de pinnen
gebogen is.
Controleer of de computer werkt: druk op de toets Caps Lock en kijk naar het Caps Lock-
lampje dat op de meeste toetsenborden aanwezig is. Dit lampje moet in- of uitgeschakeld
worden nadat u de Caps Lock-toets hebt ingedrukt.
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
