Advertenties
PERSOONLIJKE INFORMATIE
Op het profiel dashboard is het mogelijk om informatie toe te voegen, aan te passen of
te verwijderen. Deze informatie wordt alleen gedeeld met de recoverydienst en derden
wanneer er een diefstal is gemeld. Het invullen van de juiste informatie is essentieel voor
een juiste opsporing bij een eventuele diefstal.
Wijzigen van informatie
Ga naar het profiel dashboard. Druk
op de knop "Account beheren" om
in de aanpassing modus te komen.
Hier is alle persoonlijke informatie
aanpasbaar. Let op: het aanpassen
van het e-mailadres heeft geen
effect op waar de e-mail notificaties
heen gaan of het e-mailadres van
het account. Wil je het e-mailadres
van het account wijzigen, neem dan
contact op met:
support@axainsmartguard.app
PROBLEMEN OPLOSSEN
Het kan gebeuren dat er problemen zijn met de Smart Guard gps-tracker.
Meestal zijn deze problemen zelf te verhelpen.
Geen connectie
Om locatie-updates naar de app te
kunnen sturen, moet er een stabiele
netwerkverbinding beschikbaar zijn.
De verbinding wordt gemaakt op
basis van beweging van het voertuig
en een vaste tijdsinterval.
Als er meer dan 48 uur geen
verbinding is, kan dit erop wijzen dat
het voertuig binnen of ondergronds
geparkeerd staat waar het ontvangst
slecht of niet beschikbaar is.
Als er iets mis is met de gps-tracker,
sturen we een bericht met instructies.
Je kunt kijken of het ligt aan de
locatie waar je jouw fiets parkeert
door de fiets naar buiten te brengen
en een korte rit te maken. Als dit niet
werkt raden we aan om terug te gaan
naar de winkel waar je het product
hebt aangeschaft. Of neem contact
op met support via:
support@axainsmartguard.app
AXA Bike Security
P.O. Box 47, NL-3900 AA Veenendaal
Phone: +31 (0)318 536 220
axabikesecurity.com
Taal veranderen
Op het profiel dashboard onder de
"Meer" kaart is ook de optie vinden
om de taal aan te passen. We
ondersteunen op dit moment Engels
en Nederlands.
Geen locatie
De locatie wordt bijgewerkt op
basis van de beweging van je fiets.
Dit betekent dat de laatste locatie
waarschijnlijk bepaald is door de
laatste keer dat de rit is gestopt.
Vanwege (deels) blokkering van het
GPS-signaal is het mogelijk dat het
bijwerken van de locatie niet mogelijk
is of minder nauwkeurig kan zijn.
Bijvoorbeeld wanneer je fiets binnen
geparkeerd staat, ondergronds is of
omgeven is door hoge gebouwen.
Je kunt een locatie-update activeren
door je fiets een paar seconden te
bewegen. Als dit niet werkt kun je een
korte rit proberen.
Account verwijderen
Ga naar het profiel dashboard. Druk
op de knop "Account beheren" om
in de aanpassing modus te komen.
Scrol op deze pagina naar beneden
om de rode tekstknop "Account
verwijderen" te zien.
Druk op de knop, hierna moet je nog
een keer confirmatie geven voor
het verwijderen. Een account kan
Batterij bijna leeg
De AXA-IN gps-tracker heeft een
eigen back-up batterij. Het is
belangrijk om te zorgen dat deze
batterij niet leeg raakt, anders is het
niet mogelijk om een locatie vast
te stellen wanneer je fiets gestolen
wordt. We sturen deze meldingen
vooral zodat jij weet wanneer er actie
moet worden ondernomen.
De gps-tracker batterij laadt op
wanneer er een rit met de fiets wordt
gemaakt. In sommige gevallen laadt
de gps-tracker ook op wanneer je
fiets oplaadt.
Als de melding blijft komen, zelfs
wanneer er langere ritten zijn
gemaakt, kan het zijn dat de
gps-tracker niet goed is aangesloten
of er iets anders mee mis is. Neem
contact op met de fietsendealer die
de tracker heeft geïnstalleerd als dit
gebeurt.
AXA is part of the Allegion family of brands.
Product modification reserved.
niet worden verwijderd als er een
maandelijks abonnement actief is
of wanneer er een diefstal melding
open staat.
Let op: Het verwijderen van een
account is onomkeerbaar, wanneer
je deze actie uitvoert kunnen wij de
gegevens niet meer terug halen.
Advertenties
