Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen opsporen en een diagnose stellen op de
ondersteuningswebsite van Lenovo
Lenovo biedt twee verschillende diagnoseoplossingen om u te helpen problemen met uw computer op te
sporen en op te lossen.
Stap 1. Ga naar
https://www.pcsupport.lenovo.com/
Stap 2. Klik op Troubleshoot & Diagnose (Problemen oplossen en diagnosticeren) en selecteer de optie
die bij uw situatie past.
Opmerkingen:
• Voordat u een automatisch diagnoseproces start, wordt er een pop-upvenster weergegeven om
Lenovo Service Bridge te installeren. Lenovo Service Bridge verbindt uw computer met
diagnosetools van Lenovo.
• De ondersteuningswebsite van Lenovo werkt de onderdelen ervan regelmatig bij om zo uw
ervaring met de computer te verbeteren. De interface van de website en de beschrijvingen van de
onderdelen kunnen daardoor verschillen van de werkelijke interface.
• Als u niet weet wat het probleem met uw computer is, raden we u aan Easy te selecteren en de instructies
op het scherm te volgen om de firmware bij te werken en de hardwarestatus te bepalen.
• Als u het probleem op de computer hebt geïdentificeerd, kunt u Custom selecteren en de instructies op
het scherm volgen om het probleem te verhelpen.
Als onze oplossingen het probleem met uw computer niet oplossen, kunt u de aanwijzingen op het scherm
volgen om een e-ticket in te dienen of contact op te nemen met Lenovo voor technische ondersteuning.
Hardwarescan
Hardwarescan is een effectieve tool om hardware te testen die u kan helpen hardwareproblemen op te
lossen.
Hardwarescan uitvoeren:
Stap 1. Typ Vantage in het Windows-zoekvak en druk op Enter.
Stap 2. Klik op Hardwarescan of Ondersteuning ➙ Hardwarescan.
Stap 3. Selecteer SNEL SCANNEN of AANPASSEN en volg de aanwijzingen op het scherm om de
hardwarescan uit te voeren.
Opmerkingen:
• De functie Snel scannen bevat een vooraf geselecteerde reeks tests die een basisonderzoek van
de hardwarecomponenten in het systeem uitvoeren. Met de functie Aanpassen kunt u een of
meer hardwarecomponenten selecteren om het onderzoek uit te voeren.
• Voordat u SNEL SCANNEN selecteert, klikt u op Modules vernieuwen om ervoor te zorgen dat
de weergegeven hardwarecomponenten de componenten zijn die op dit moment voor de
computer beschikbaar zijn.
Stap 4. Als er een hardwarefout wordt gedetecteerd, hangt het resultaat af van de garantiestatus en van het
land of de regio. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.
Het Windows-besturingssysteem herstellen
In dit onderwerp vindt u de instructies voor het herstellen van een Windows-besturingssysteem.
30
Gebruikershandleiding
en voer uw productnaam in het zoekvak in.
Advertenties
Inhoudsopgave
