Inhoudsopgave
Advertenties
OPMERKING:
Het SupportAssist-venster wordt weergegeven, met een lijst van alle apparaten die in de computer zijn
gedetecteerd. Het diagnoseprogramma start de tests voor alle gedetecteerde apparaten.
SupportAssist-diagnose uitvoeren
Stappen
1. Schakel de computer in.
2. Druk tijdens het opstarten van de computer op F12 wanneer het logo van Dell verschijnt.
3. Selecteer in het opstartmenu de optie Diagnostics (Diagnose).
4. Klik op de pijl in de linkerbenedenhoek.
De voorpagina voor diagnostiek wordt weergegeven.
5. Klik op de pijl in de rechterbenedenhoek om naar de paginalijst te gaan.
De gedetecteerde items worden vermeld.
6. Als u alleen een test voor een specifiek apparaat wilt laten uitvoeren, drukt u op Esc en klikt u op Yes om de diagnosetest te stoppen.
7. Selecteer het apparaat in het linkervenster en klik op Run Tests (Tests starten).
8. Van eventuele problemen worden foutcodes weergegeven.
Noteer de foutcode en het validatienummer en neem contact op met Dell.
Gebruikersinterface van SupportAssist-diagnose
Gebruikersinterface van SupportAssist-diagnose
Over deze taak
Dit gedeelte bevat informatie over het basisscherm en geavanceerde scherm van SupportAssist.
SupportAssist wordt bij het opstarten geopend in het scherm Basisinstellingen. U kunt met behulp van het pictogram linksonder in het
scherm overschakelen naar het geavanceerde scherm. Het geavanceerde scherm toont de gedetecteerde apparaten in een tegelindeling.
Specifieke tests kunnen alleen in de geavanceerde modus worden opgenomen of uitgesloten. Het basisscherm heeft minimale bediening
zodat de gebruiker makkelijk kan navigeren om de diagnostiek te starten of stoppen.
Diagnostische lampjes systeem
Lampje voeding en batterijstatus
Geeft de status van de voeding en de batterij weer.
Wit - netadapter is aangesloten en de batterij is meer dan 5% opgeladen.
Oranje - computer werkt op de batterij en de batterij is minder dan 5% opgeladen.
Off (Uit)
● Voedingsadapter is aangesloten en de batterij is volledig opgeladen.
● — Computer werkt op de accu en de accu heeft meer dan 5% vermogen.
● Computer is in slaapstand, sluimerstand of uitgeschakeld.
Het statuslampje van de voeding en de batterij knippert oranje en pieptooncodes geven aan dat er storingen zijn.
Bijvoorbeeld, het statuslampje van de voeding en de batterij knippert twee keer oranje gevolgd door en pauze, en knippert vervolgens drie
keer gevolgd door een pauze. Dit 2,3-patroon houdt aan totdat de computer is uitgeschakeld en geeft aan dat er geen geheugen of RAM
werd gevonden.
De volgende tabel bevat de verschillende lichtpatronen voor de stroom- en batterijstatus en bijbehorende problemen.
Tabel 3. Led-codes
Diagnostische lampjescodes Omschrijving van het probleem
1,1
1,2
88
Problemen oplossen
TPM-detectiefout
Onherstelbare SPI flash-fout
Aanbevolen oplossingen
Plaats de systeemkaart terug.
Plaats de systeemkaart terug.
Advertenties
Inhoudsopgave
