Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
SupportAssist-diagnose
Over deze taak
De SupportAssist-diagnose (voorheen bekend als ePSA-diagnose) voert een volledige controle van uw hardware uit. De
SupportAssist-diagnose maakt deel uit van het BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De SupportAssist-diagnose biedt
een aantal opties voor specifieke apparaten of apparaatgroepen. Hiermee kunt u:
● tests automatisch of in interactieve modus laten uitvoeren
● tests herhalen
● testresultaten weergeven of opslaan
● grondige testen laten uitvoeren voor extra testmogelijkheden en nog meer informatie over het/de defecte apparaat/apparaten
verkrijgen
● statusmeldingen weergeven waarin wordt aangegeven of de tests goed verlopen zijn
● foutberichten weergeven die aangeven of er problemen zijn opgetreden tijdens de test
OPMERKING: Sommige tests zijn bedoeld voor specifieke apparaten en hiervoor is gebruikersinteractie vereist. Zorg er voor
dat u aanwezig bent bij de computer wanneer er diagnostische tests worden uitgevoerd.
Het besturingssysteem herstellen
Wanneer uw computer zelfs na herhaalde pogingen niet meer kan opstarten naar het besturingssysteem, wordt Dell SupportAssist
OS Recovery automatisch gestart.
Dell SupportAssist OS Recovery is een op zichzelf staande tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers met het Windows
10-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden
voordat uw computer opstart naar het besturingssysteem. Hiermee kunt u hardwareproblemen diagnosticeren, uw computer
herstellen, een back-up van uw bestanden maken of uw computer herstellen naar de fabrieksinstellingen.
U kunt het hulpprogramma ook downloaden van de supportwebsite van Dell om uw computer te herstellen en de problemen op te
lossen als het niet lukt om op te starten naar het primaire besturingssysteem als gevolg van software- of hardwarefouten.
Zie voor meer informatie over Dell SupportAssist OS Recovery de Dell SupportAssist OS Recovery-gebruikshandleiding op
Www.dell.com/support.
Diagnostische lampjes systeem
OPMERKING: De diagnostische lampjes van het systeem en de voedingsstatus bevinden zich op de aan-uitknop (Alienhead).
OPMERKING: De kleur van de statuslampjes hangt af van de configuratie-instellingen in het Alienware Control Center
(AWCC).
Voedingsstatuslampje: geeft de voedingsstatus aan.
Ononderbroken
● De computer is ingeschakeld.
● De voedingsadapter is aangesloten en de batterij is voor minder dan 10 procent opgeladen.
Slaapstand: de computer staat in de slaapstand.
Uit: de computer staat in de sluimerstand of is uitgeschakeld.
Het voedingsstatuslampje knippert oranje en er zijn pieptooncodes te horen wat aangeeft dat er storingen zijn.
Voorbeeld: het voedingslampje knippert twee keer rood gevolgd door een pauze om vervolgens drie keer blauw te knipperen
gevolgd door een pauze. Dit 2,3-patroon houdt aan totdat de computer is uitgeschakeld en geeft aan dat er geen geheugen of
RAM werd gevonden.
De volgende tabel bevat de verschillende lichtpatronen voor het voedingslampje en bijbehorende problemen.
95
Advertenties
Inhoudsopgave
