Inhoudsopgave
Advertenties
5
Hulp bij problemen
Basiskennis: problemen oplossen
Als u problemen met het afdrukken ondervindt, kunt u het on line gereedschap voor het
oplossen van problemen gebruiken: de HP DeskJet Werkset. Met enkele muisklikken
komt u bij uw specifieke probleem terecht en krijgt u mogelijke oplossingen te zien. Klik
naar een oplossing. De HP DeskJet Werkset kan zelfs inkjet-inktpatronen uitlijnen en
reinigen.
Er komt geen pagina uit de printer
Even geduld.
documenten zoals kleurenfoto's af te drukken.
Als u bovendien via een USB-kabel afdrukt, is
het mogelijk dat uw printer af en toe stopt als
een ander apparaat de USB-communicatie
gebruikt. Controleer het Aan/uit-lampje
Als het knippert is de printer bezig informatie te
verwerken. Als het afdrukken via een USB-
kabel langzaam verloopt, probeer dan
ongebruikte USB-apparaten in de keten uit te
schakelen totdat uw document afgedrukt is.
Aan/uit.
Zorg dat de printer aan staat (het
Aan/uit-lampje
printer moet branden) en dat alle
aansluitingen stevig vastzitten.
Printerkap.
gesloten.
Papier.
Leg het papier juist in de INVOERlade.
Inktpatronen.
inktpatroonhouders juist geïnstalleerde
patronen bevatten met het voor uw printer
geschikte onderdeelnummer.
Papierstoring.
vastgelopen in de printer. Zie "Een
papierstoring verhelpen" op pagina 62 voor
meer informatie.
58
Het duurt langer om complexe
aan de voorkant van de
Zorg dat de printerkap is
Zorg dat beide inkjet-
Zorg dat er geen papier is
Communicatie. Als u de parallelle poort op
de printer gebruikt en het bericht "Printer
reageert niet" op uw scherm ziet, gebruikt u
waarschijnlijk de verkeerde kabel. (Het verdient
aanbeveling de parallelle bidirectionele
interfacekabel van HP, conform IEEE 1284, te
gebruiken.) Test de printercommunicatie: Klik op
.
de tab Printerservice in de HP DeskJet Werkset
en klik vervolgens op Printercommunicatie
testen. Als de test mislukt, installeert u de printer
via een bidirectionele printerkabel op de
parallelle poort van de computer. Test de
printercommunicatie vervolgens opnieuw.
De printersoftware of bonussoftware werken
niet vanaf de cd
Controleer de cd-rom-speler.
of het cd-rom-station in uw computer werkt
door er een onbeschadigde cd in te plaatsen.
Als u vermoedt dat de cd beschadigd is, belt u
de Klantenondersteuning van HP op zoals
beschreven op pagina 63.
Er verschijnt een berichtvenster met een
probleem ("Er is een probleem").
de in het venster vermelde stappen uit en klik
op Herhalen. Als het venster weer verschijnt, klikt
u op Overslaan. U kunt waarschijnlijk nog wel
afdrukken, maar sommige voor u bestemde
printerberichten kunnen wellicht niet worden
weergegeven. Als de printer via een parallelle
kabel op de computer is aangesloten, moet u
een parallelle bidirectionele interfacekabel van
HP, conform IEEE 1284, gebruiken. Selecteer ook
bij de installatie van de printersoftware een
poort van het LPT-type.
Controleer
Voer
Advertenties
Inhoudsopgave
