Inhoudsopgave
Advertenties
Hier zijn enkele voorbeelden van foutcodes:
Wisselschermen: drukvereffening, even geduld.
In schermen met foutmeldingen wordt een QR-code weergegeven. Door deze code te scannen met
een mobiele telefoon met de mogelijkheid om QR-codes te lezen, wordt de gebruiker doorgestuurd
naar een website met aanbevelingen over de mogelijkheid om de fout te verhelpen.
52
11. Klachtenprocedure
Om een probleem met het toestel te melden, vult u het klachtenformulier in op de website van de
fabrikant www.enbio.com of neemt u contact op met de hotline. In geval van transportschade moet een
claim worden ingediend samen met een vrachtbrief, een aankoopdocument en foto's die de schade
documenteren.
Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support@enbio.com
WAARSCHUWING! De klachtenprocedure wordt gestart wanneer de serviceafdeling een
correct ingevulde klachtenaanvraag ontvangt.
Wanneer u het apparaat terugstuurt voor service, reinigt u de kamer en de lade van het apparaat, voert
u het decontaminatieproces uit en beveiligt u het apparaat op de juiste wijze tijdens het transport. Het
apparaat moet bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd. Bij gebrek aan een geschikte
verpakking, gelieve contact op te nemen met de dienst of de leverancier.
Als u het apparaat moet vervoeren:
•
Koppel de slangen voor gedemineraliseerd water en condensaat los
•
Laat de werkkamer afkoelen.
•
Gebruik de originele verpakking of een geschikte verpakking met beschermende inserts
Schade veroorzaakt tijdens het vervoer naar de dienst als gevolg van een onjuiste bescherming van het
toestel valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender.
12. Garantievoorwaarden
Raadpleeg het document "Garantievoorwaarden" (beschikbaar op de USB-stick die bij de sterilisator wordt
geleverd).
53
Advertenties
Inhoudsopgave
