Inhoudsopgave
Advertenties
portal.nfon.com
support.nfon.net
Support-Hotline
voor bestaande
klanten
Op de startpagina van de serviceportal vindt u diverse links naar
handboeken, brochures, software-downloads en voorbeelden. Leest u
alstublieft het handboek tot in detail door, zo kunt het optimale uit uw
telefoonsysteem te halen.
Op de support website van NFON AG vindt u uitgebreide FAQ met
waardevolle informatie ten behoeve van uw telefoonsysteem.
Indien zowel de handboeken als de FAQ niet de juiste informatie hebben
opgeleverd en uw service aanvraag heeft u niet verder geholpen, kunt u per
e-mail of telefonisch een service aanvraag openen. U kunt onze service
medewerkers bereiken per e-mail service(at)nfon.eu of telefonisch van
maandag t/m vrijdag vanaf 8:30 tot 17:00 op telefoonnummer 088-9382444
geef bij uw aanvraag alstublieft de volgende punten door:
•
Uw klantnummer, naam en nummer.
•
Een volledige beschrijving van de storing, foutmelding of bedieningsvraag.
•
Geef specifiek aan welk onderdeel van het toestel het betreft (b.v. bij een
toestel, het MAC-Adres)
•
Noemt u het tijdstip/ moment sinds wanneer en met welke frequentie het
probleem zich voor doet.
•
Geeft u alstublieft aan welke service mogelijkheden u reeds heeft
geprobeerd/ uitgevoerd.
Buiten kantooruren, zal een centrale technische service hotline uw
aanvraag aannemen en een ticket voor u aanmaken. In noodgevallen zal
deze contact opnemen met de waakdienst.
Bij bedieningsvragen en inrichtingsondersteuning kan, afhankelijk van uw
individuele contract, tot € 120,- per uur in rekening worden gebracht. De
daadwerkelijke kosten worden per minuut berekend.
Support voor klanten in Duitsland:
portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~+49 800 63 66 555
Support voor klanten in het Verenigd Koninkrijk:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +44 20 3740 6740
Support voor klanten in Oostenrijk:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +43 2742 7 55 66-555
Support voor klanten in Frankrijk:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +33 01 88 45 38 00
Support voor klanten in Italië:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +39 02 99749 920
Support voor klanten uit Nederland:
portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline +31 88 938 2444
20
Advertenties
Inhoudsopgave
