Inhoudsopgave
Advertenties
• Extra diensten aanschaffen, zoals ondersteuning voor hardware, besturingssystemen en
softwareprogramma's, instellen en configureren van het netwerk, en installatie op maat.
• Upgrades en uitgebreide reparatieservices voor de hardware aanschaffen.
• De meest recente stuurprogramma's en updates van de software voor uw specifieke model computer
downloaden.
• De online handleidingen voor uw producten raadplegen.
• De Lenovo Beperkte Garantie lezen.
• Toegang krijgen tot informatie over probleemoplossing en ondersteuning voor uw model computer
en andere ondersteunde producten.
• De telefoonnummers van de service- en ondersteuningsdienst voor uw land of regio opzoeken.
• Zoeken naar een serviceprovider bij u in de buurt.
Hulp en service
In dit gedeelte vindt u informatie over het aanvragen van hulp en service.
Documentatie en diagnoseprogramma's gebruiken
Als er een probleem met uw computer optreedt, raadpleegt u Hoofdstuk 6 "Diagnose en probleemoplossing"
op pagina 47. Aanvullende informatiebronnen voor het oplossen van computerproblemen worden opgesomd
in "Informatiebronnen" op pagina 51.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan de documentatie van het
besturingssysteem of het softwareprogramma, inclusief de README-bestanden en de online Help.
De meeste computers worden geleverd met een aantal diagnoseprogramma's die u helpen
hardwareproblemen op te sporen. Zie "Diagnoseprogramma's" op pagina 48 voor instructies voor het
gebruik van deze diagnoseprogramma's.
U kunt de nieuwste technische informatie vinden en stuurprogramma's en updates downloaden vanaf de
website van Lenovo Support:
http://www.lenovo.com/support
Service aanvragen
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij het Customer Support
Center.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling - Speciaal opgeleid onderhoudspersoneel staat klaar om u te helpen de oorzaak van
een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
• Reparatie van hardware - Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware die onder de garantie valt,
zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorgdragen voor de noodzakelijke service.
• Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de verkoop worden aangepast. Lenovo
of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw
hardware.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van Lenovo-onderdelen
zonder garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
.
Hoofdstuk 7
Informatie, hulp en service
53
Advertenties
Inhoudsopgave
