Inhoudsopgave
Advertenties
Waarom moet ik mijn USB-apparaat opnieuw installeren, hoewel ik dit reeds heb
gedaan?
− Wanneer het apparaat niet aan dezelfde USB-aansluiting wordt uitgevoerd,
als tijdens de eerste installatie, dan wordt het automatisch opnieuw geïdenti-
ficeerd. Het besturingssysteem behandelt het dan als een nieuw apparaat en
probeert het opnieuw te installeren.
− Probeer de geïnstalleerde stuurprogramma'sof sluit het apparaat aan aan
dezelfde aansluiting als bij de eerste installatie.
21. Klantenservice
21.1. Eerste hulp bij hardwareproblemen
Storingen kunnen soms banale oorzaken hebben, maar soms ook liggen aan defec-
te componenten. We willen u hiermee een leidraad geven om het probleem op te
lossen.
Wanneer de hier genoemde maatregelen geen succes hebben, helpen we u graag
verder. Bel ons gerust!
21.2. Lokaliseren van de oorzaak
Begin met het zorgvuldig controleren van alle kabels en snoeren. Wanneer de sign-
aallampjes niet functioneren, controleert u of de PC en alle randapparatuur op het
stroomnet zijn aangesloten.
•
Controleer het stopcontact, het netsnoer en alle schakelaars in de schakeling
van het stopcontact.
•
Schakel de PC uit en controleer alle bedrading. Wanneer de PC aan randappara-
tuur is aangesloten moet u ook de contacten van alle kabels controleren. Verwis-
sel de kabels voor verschillende apparaten niet zomaar, zelfs niet wanneer ze er
precies hetzelfde uitzien. De poling binnenin de kabel is misschien anders. Wan-
neer u met zekerheid heeft vastgesteld dat het apparaat op het stroomnet is
aangesloten en alle verbindingen intact zijn, schakelt u de PC weer in.
21.3. Fouten en mogelijke oorzaken
Het beeldscherm is zwart.
Controleer of de PC zich in de slaapstand bevindt.
Onjuiste tijd- en datumweergave.
Klik op de tijdweergave in de taakbalk. Kies de optie
Datum- en tijdinstellingen wijzigen en stel aansluitend de correcte waarden in.
De kaarten in de kaartlezer krijgen na het opnieuw opstarten een andere
driveletter toegewezen.
Dat kan gebeuren wanneer de kaartlezer bij het opstarten van het systeem zijn
invoer actualiseert. Daarbij worden bv. nieuwe ID's toegewezen, wat tot nieuwe
driveletters kan leiden.
54 van 62
Advertenties
Inhoudsopgave
