Inhoudsopgave
Advertenties
Neem contact op met de
klantenservice van Cybex
voor het retourneren van een item dat defect is.
Geef de technicus een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u hebt of het defect van het item dat u
wilt retourneren. Vermeld het model en het serienummer van uw Cybex-apparatuur.
Als Cybex dit wil, kan de technicus verzoeken dat u het probleemonderdeel/de probleemonderdelen aan Cybex
retourneert voor evaluatie en reparatie of vervanging. De technicus zal u een RMA-nummer toewijzen en zal u een
ARS-label sturen. Het ARS-label en de RMA-nummers moeten duidelijk zichtbaar zijn aan de buitenkant van het
pakket dat het item/de items bevat die u wilt terugsturen. Vermeld ook een beschrijving van het probleem, het
serienummer van de apparatuur en de naam en het adres van de eigenaar op het pakket samen met het
onderdeel/de onderdelen.
Goederen geretourneerd zonder een RMA-nummer aan de buitenkant van het pakket of verzending die onder
rembours verzonden worden, zullen niet door de ontvangstafdeling van Cybex geaccepteerd worden.
Beschadigde onderdelen
Materialen beschadigd bij de verzending dienen niet met het oog op krediet geretourneerd te worden.
Verzendschade is de verantwoordelijkheid van de transporteur (UPS, Federal Express, vrachtwagenvervoerder et
cetera)
Klaarblijkelijke schade
Bij ontvangst van uw verzending dient u alle items zorgvuldig te controleren. Schade die men ziet bij een visuele
controle, moet men noteren op de vrachtbrief en deze moet ondertekend worden door de vertegenwoordiger van
de vervoerder. Als men dit niet doet, zal dit tot gevolg hebben dat de vervoerder uw schadeclaim niet zal honoreren.
De transporteur zal u de vereiste formulieren verschaffen om dergelijke claims in te dienen.
Verborgen schade
Schade die men niet ziet bij een visuele controle bij ontvangst van een verzending, maar later opmerkt, moet zo
snel mogelijk aan de vervoerder worden meegedeeld. Bij ontdekking van de schade moet men een schriftelijk of
telefonisch verzoek aan de vervoerder doen, waarbij men hen binnen tien dagen van de leveringsdatum vraagt
om een inspectie uit te voeren van de materialen. Bewaar alle verzendingshouders en verpakkingsmaterialen.
Men zal ze nodig hebben bij het inspectieproces. De vervoerder zal u een inspectierapport geven en de noodzakelijke
formulieren om een claim voor verborgen schade te maken. Een claim voor verborgen schade is de
verantwoordelijkheid van de vervoerder.
Pagina 26 van 27
Advertenties
Inhoudsopgave
