Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
Probleem
Geen Plug and Play.
Beeld is niet stabiel, flikkert
of vertoont een golfpatroon.
Monitor staat altijd in de
slaapstand (amber lampje).
De USB 2.0 poorten
werken niet.
Ondersteuning krijgen van hp.com
Voordat u contact opneemt met de klantendienst, raadpleegt u de technische ondersteuning van HP op:
http://www.hp.com/support
Selecteer uw land/regio en volg de koppelingen naar de ondersteuningspagina voor uw monitor.
Voorbereidingen om de technische ondersteuning te bellen
Als u een probleem niet kunt oplossen met de tips voor het oplossen van problemen in dit deel, moet u mogelijk
de technische ondersteuning bellen. Voor contactinformatie voor technische ondersteuning, raadpleeg de
gedrukte documentatie van uw monitor. Houd de volgende informatie beschikbaar wanneer u belt:
■ Het modelnummer van de monitor (op een label aan de achterzijde van de monitor)
■ Het serienummer van de monitor (op een label aan de achterzijde van de monitor of in het OSD-scherm in het
menu Informatie)
■ De aankoopdatum op de factuur
■ De omstandigheden waaronder het probleem zich voordoet
■ De ontvangen foutberichten
■ De hardwareconfiguratie
■ Naam en versie van de hardware en software die u gebruikt
Identificatielabel
Het identificatielabel op de monitor vermeldt het productnummer en het serienummer. U hebt mogelijk deze nummers
nodig als u contact opneemt met HP over uw monitormodel.
Het identificatielabel bevindt zich op de achterzijde van de monitor.
A–2
Oplossing (Vervolg)
De Plug and Play-functie van de monitor werkt alleen als uw computer en videokaart met Plug
and Play compatibel zijn. Vraag dit na bij uw computerfabrikant.
Controleer de videokabel van de monitor en controleer of er stekkerpinnen verbogen zijn.
Controleer of de stuurprogramma's voor de HP monitor geïnstalleerd zijn. Raadpleeg
"Stuurprogramma's installeren" voor meer informatie. Stuurprogramma's voor HP monitoren
zijn eveneens beschikbaar op: http://www.hp.com/support
Verplaats elektrische apparaten die elektrische interferentie veroorzaken zo ver mogelijk weg
van de monitor.
Gebruik de maximale vernieuwingsfrequentie die uw monitor aankan bij de resolutie die
u gebruikt.
De aan/uit-schakelaar van de computer moet in de Aan-stand staan.
De videokaart moet stevig in de sleuf van de computer zijn geplaatst.
Zorg ervoor dat de videokabel van de monitor goed is aangesloten op de computer.
Controleer de videokabel van de monitor en verzeker u ervan dat geen van de pinnen
gebogen is.
Controleer of de computer werkt: druk op de toets Caps Lock en kijk naar het Caps Lock-lampje
dat op de meeste toetsenborden aanwezig is. Dit lampje moet worden in- of uitgeschakeld
nadat u de Caps Lock -toets hebt ingedrukt.
Zorg ervoor dat de kabel van de USB-hub stevig aangesloten is op de monitor en de pc.
Gebruikershandleiding
Advertenties
Inhoudsopgave
