●
Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website
support.
●
Raadpleeg
HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf
online op te lossen. Als u contact wilt opnemen met een ondersteuningsmedewerker van HP, gebruikt
u de online chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition via: http://www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening
met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Noteer vooraf de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het
productidentificatienummer.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te
lossen.
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
●
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
OPMERKING:
met uw HP Business of Service Partner.
Tips
Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst
met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt.
●
Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten.
●
Controleer of de spanningsschakelaar (alleen op bepaalde modellen) is ingesteld op het juiste
voltage voor uw land/regio (115V of 230V).
●
Controleer of de computer is ingeschakeld en of het groene aan/uit-lampje brandt.
●
Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het lampje van de monitor brandt.
●
Luister naar geluidssignalen van de computer. Deze geluidssignalen geven foutcodes aan,
waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Raadpleeg
interpreteren op pagina 40
●
Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het scherm te donker is.
●
Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een geluidssignaal hoort, werkt het
toetsenbord goed.
●
Controleer of alle kabels goed op de juiste connectoren zijn aangesloten.
●
Activeer de computer door op een willekeurige toets op het toetsenbord te drukken of door de
aan/uit-knop in te drukken. Als het systeem in de standbystand blijft, schakelt u de computer uit
door de aan/uit-knop gedurende ten minste vier seconden ingedrukt te houden. Vervolgens drukt
u nogmaals op de aan/uit-knop om de computer opnieuw op te starten. Als het systeem niet
uitgeschakeld kan worden, koppelt u het netsnoer los. Na enkele seconden sluit u het netsnoer
weer aan. Met deze optie wordt de computer automatisch opnieuw gestart zodra deze weer van
8
Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Tips op pagina 8
in deze handleiding.
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt u contact op
voor meer informatie.
http://www.hp.com/go/bizsupport
http://www.hp.com/
voor actuele online
POST-geluidssignalen
NLWW