Inhoudsopgave
Advertenties
• Voordat u een automatisch diagnoseproces start, wordt er een pop-upvenster weergegeven om
Lenovo Service Bridge te installeren. Lenovo Service Bridge verbindt uw computer met
diagnosetools van Lenovo.
• De ondersteuningswebsite van Lenovo werkt de onderdelen ervan regelmatig bij om zo uw
ervaring met de computer te verbeteren. De interface van de website en de beschrijvingen van de
onderdelen kunnen daardoor verschillen van de werkelijke interface.
• Als u niet weet wat het probleem met uw computer is, raden we u aan Easy te selecteren en de instructies
op het scherm te volgen om de firmware bij te werken en de hardwarestatus te bepalen.
• Als u het probleem op de computer hebt geïdentificeerd, kunt u Custom selecteren en de instructies op
het scherm volgen om het probleem te verhelpen.
Als onze oplossingen het probleem met uw computer niet oplossen, kunt u de aanwijzingen op het scherm
volgen om een e-ticket in te dienen of contact op te nemen met Lenovo voor technische ondersteuning.
Herstel
Gebruik de volgende herstelopties om uw computer te resetten of te herstellen als er problemen zijn met uw
computer.
• Gebruik herstelopties van Lenovo.
1. Ga naar
https://support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
2. Volg de aanwijzingen op het scherm.
• Gebruik de herstelopties van Windows.
1. Ga naar
https://pcsupport.lenovo.com
2. Detecteer uw computer of selecteer handmatig uw computermodel.
3. Navigeer naar het probleemoplossingsmenu om een diagnose van het besturingssysteem te stellen
voor herstelinstructies.
Lenovo bellen
Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen en nog steeds hulp nodig hebt, kunt u het
Klantsupportcentrum van Lenovo bellen.
Voordat u contact opneemt met Lenovo
Houd de vereiste informatie bij de hand voordat u contact opneemt met Lenovo.
1. Symptomen en bijzonderheden van problemen vastleggen:
• Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
• Een foutmelding of foutcode?
• Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
• Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
• Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
2. Systeeminformatie vastleggen:
• Productnaam
• Computertype en serienummer.
38
POS Gebruikershandleiding
.
.
Advertenties
Inhoudsopgave
