Inhoudsopgave
Advertenties
E. FAQ- VEEL VOORKOMENDE PROBLEMEN EN OPLOSSINGEN
Problemen
Het lukt me niet om de At Home
Security-app te installeren op mijn
Android-apparaat
Het is niet mogelijk de At Home
Security-app te installeren op mijn
iPhone
De camera wordt niet gedetec-
teerd als online bij een poging
tot koppelen aan een smartphone
Tijdens de inbedrijfstelling wordt
aangegeven dat de camera aan
een andere account is gekoppeld
De camera kan niet worden ver-
binden vanaf het lokaal netwerk
Het beeld van de camera is niet
toegankelijk via internet
Het beeld is van slechte kwaliteit
of schokkerig
De bewegingsdetectie wordt ten
onrechte geactiveerd
Het nachtzicht blijft constant ge-
activeerd / het beeld is in zwart
en wit
GEMOTORISEERDE IP-BUITENCAMERA MET VERLICHTING
Mogelijke oorzaken
Uw apparaat beschikt over
een incompatibele of te oude
Android-versie.
Google Play voert een veri-
ficatie uit van de essentiële
elementen voor een goede
werking van de toepassing. Als
uw hardware niet voldoet aan
alle benodigde criteria, wordt
de installatie geweigerd
De iOS-versie op uw apparaat
is te verouderd.
Termijn overschreden na in-
schakelen
De camera moet beschikbaar
zijn voor de inbedrijfstelling. De
procedure wijkt af als u deze
met een andere gebruiker wilt
delen
Probleem
netwerk/elektrische
voeding
Probleem met de netwerkcon-
figuratie
Probleem met de netwerkcon-
figuratie.
Onjuiste video-instellingen.
Onjuiste video-instellingen
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
Helderheidssensor bedekt
Oplossingen
Neem contact op met de techni-
sche ondersteuning van de fabri-
kant van uw Android-apparaat om
een recente update te verkrijgen.
Neem een andere Android-termi-
nal.
Voer een systeemupdate van uw
apparaat uit.
Schakel
de
stroomvoorziening
naar de camera uit en vervolgens
weer aan
Voer een reset van de camera uit
met behulp van de knop in het
vak voor de Micro SD-kaart.
Als u de camera met de eigenaar
van een andere At Home Security
account wilt delen, gebruik dan
de functie Delen bij de configura-
tie van de camera.
Controleer uw netwerk/elektrische
voeding verbindingen.
Controleer de netwerkconfiguratie
van uw camera.
Controleer de instellingen van uw
installatie (box, router).
Controleer de video-instellingen
en verlaag de kwaliteit indien no-
dig.
Controleer de video-instellingen
en verlaag de kwaliteit indien no-
dig
De detectiegevoeligheid vermin-
deren.
Richt de camera.
Gebruik
de
silhouetherkenning
i.p.v. de bewegingsdetectie.
Controleer of de helderheidssen-
sor van de camera niet bedekt is
en of de omgeving van de came-
ra licht genoeg is.
NL
NL
19
Advertenties
Inhoudsopgave
