Inhoudsopgave
Advertenties
Ondanks zorgvuldige productie en verzending kunnen er desondanks klachten zijn. Daarom vragen wij in dit
geval om je hulp, zodat een zo snel mogelijke na- en/of nieuwe levering van de ontbrekende of defecte onder-
delen kan plaatsvinden.
Om een probleemloze montage te garanderen, raden we je daarom aan om de geleverde goederen voor mon-
tage te controleren op volledigheid en intactheid aan de hand van de meegeleverde stuklijst.
Als je merkt dat er onderdelen ontbreken of beschadigd zijn, meld ons dan de benodigde onderdelen per e-
mail, zodat we zo snel mogelijk een vervangende levering kunnen regelen.
De garantie dekt alleen de kosteloze vervanging van het kapotte of defecte onderdeel. Niet inbegrepen in de
garantie zijn vervolg- of extra kosten, in het bijzonder leverings- en opbouw- of ombouwkosten.
Ter informatie, kort de rechtsgrondslag waarop zowel wij als
leverancier en onze klanten op kunnen vertrouwen:
Garantie
De term garantie verwijst naar het recht van klanten en kopers op goederen die vrij zijn van gebreken. De gebreken op het moment
van aankoop kunnen van zeer uiteenlopende aard zijn:
De beloofde en verwachte functie wordt niet vervuld.
Het product komt niet overeen met de opgegeven en gekochte maat.
Het uiterlijk vertoont gebreken.
Indien een dergelijk gebrek zich voordoet, geldt de garantie voor een periode van twee jaar. De koper kan dit gebrek via een klacht
bij de verkoper melden en herstel eisen. Daarentegen is een verkoper niet verplicht om te ruilen.
Wat is het recht van een koper om een klacht in te dienen?
De wet bepaalt precies welke rechten en claims kopers kunnen hebben in het geval van een klacht. Kopers moeten er rekening mee
houden dat de wet de claims in twee opeenvolgende fasen verdeelt. In gewone taal betekent dit: als een koper een klacht meldt,
kan hij zich niet onmiddellijk terugtrekken uit het koopcontract. Hij kan ook niet onmiddellijk financiële compensatie voor schade
eisen, hoewel de wet dit recht wel vermeldt. Bij een klacht moet de verkoper eerst de kans krijgen om de situatie recht te zetten. Dit
gebeurt bijvoorbeeld door...
een reparatie.
een vervanging.
Alleen als de verkoper een termijn laat verstrijken en niet voldoet aan de uit de klacht voortvloeiende vordering tot herstel, kunnen
kopers in de tweede stap zich terugtrekken uit het contract of een financiële vergoeding eisen.
Op basis van de rechtsgrondslagen geldt:
Aanspraken op garantie zijn beperkt tot de vervanging van gebrekkig of
ontbrekend materiaal.
Financiële vergoedingen worden alleen uitgevoerd als we het defect niet door
omruiling kunnen verhelpen!
Defecte onderdelen die al zijn geïnstalleerd of verwijderd, zijn uitgesloten van omruiling.
Alle verdere aanspraken zijn uitgesloten!
Garantie bij klachten/reclamaties:
7
Advertenties
Inhoudsopgave
