Inhoudsopgave 1 Aan de computer werken....................... 5 Chrome-apparaten lang opbergen - best practices......................5 Veiligheidsinstructies................................5 Voordat u in de computer gaat werken........................6 Veiligheidsmaatregelen..............................6 Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic discharge, ESD)............7 ESD-onderhoudskit................................7 Gevoelige componenten transporteren........................8 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................9 2 Belangrijke componenten van uw systeem..................
Pagina 4
Het herstellen van de Chromebook........................... 104 Chromebook resetten............................... 106 Ingebouwde zelftest voor lcd............................110 Diagnostische LED-lampjes..............................111 M-BIST....................................112 Diagnostiek..................................112 Validatiehulpprogramma's............................117 5 Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell................124 Inhoudsopgave...
Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Lees de veiligheidsinstructies die bij het product zijn geleverd en leef deze na.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
ESD-bescherming. Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer van toepassing.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Nadat u aan de computer heeft gewerkt Over deze taak Nadat u de onderdelen hebt vervangen of teruggeplaatst, moet u controleren of u alle externe apparaten, kaarten, kabels etc. hebt aangesloten voordat u de computer inschakelt. Stappen 1. Sluit alle telefoon- of netwerkkabels aan op uw computer. WAARSCHUWING: Steek voor het aansluiten van een netwerkkabel de kabel eerst in het netwerkapparaat en daarna in de computer.
Belangrijke componenten van uw systeem 1. Onderplaat 2. Voedingsadapterpoort Belangrijke componenten van uw systeem...
Pagina 11
15. Systeemventilator 16. Koelplaat OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties.
De schroevendraaier #0 is voor schroeven 0-1 en schroevendraaier #1 is voor schroeven 2-4. Lijst van schroeven Deze tabel toont de schroeflijst en de afbeeldingen van de Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome voor verschillende onderdelen. Tabel 1. Lijst met schroefmaten...
Onderdeel Type schroef Aantal Installatiekopie Beeldschermeenheid M2.5x4 Touchpadknoppenkaart M2x3 Beugel voor M2x4 voedingsadapterpoort Frame voor geheugenmodules M2x3 Moederbord M2.5x4 Toetsenbordondersteuningsbeug M2x2 Toetsenbord M2x2 Demonteren en hermonteren microSD-kaart De microSD-kaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De MicroSD-kaart plaatsen Stappen 1. Lijn de microSD-kaart uit met de bijbehorende sleuf in de computer [1]. 2. Schuif de microSD-kaart in de sleuf totdat de kaart op zijn plaats klikt [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Volg de procedures in Nadat u in de computer hebt gewerkt. SIM-kaarthouder De SIM-kaartlade verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. Stappen 1. Steek een pinnetje in het gat van de SIM-kaartlade en duw naar binnen totdat de lade wordt losgemaakt [1, 2]. 2.
De simkaartlade plaatsen Stappen 1. Plaats de SIM-kaart in de SIM-kaartlade met het metalen contactpunt naar boven gericht [1]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 17
Afbeelding 1. De simkaartlade met simkaart plaatsen 2. Lijn de SIM-kaartlade uit met de sleuf in de computer en schuif deze voorzichtig naar binnen [2]. 3. Schuif de SIM-kaartlade in de sleuf totdat deze op zijn plaats klikt [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Afbeelding 2. De simkaartlade zonder simkaart plaatsen 4. Volg de procedures in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Onderplaat De onderplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. De microSD-kaart verwijderen. Stappen 1.
Pagina 19
2. Wrik met een plastic pennetje [1] de onderplaat van de linkerbovenhoek los en blijf werken aan de zijkanten om de onderplaat te openen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 20
3. Til de onderplaat op en verwijder deze uit de computer. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Als de batterij vast komt te zitten in de computer als gevolg van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell. •...
Pagina 25
3. Draai de twee borgschroeven los waarmee de batterij aan de palmsteun vastzit [1]. 4. Schuif de batterij naar binnen en til de batterij weg van de palmsteun [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De batterij plaatsen Stappen 1. Lijn de batterij uit en schuif deze op de palmsteun [1]. 2. Draai de twee borgschroeven vast om de batterij aan de palmsteun te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 27
3. Sluit de luidsprekerkabel aan op de connector op het moederbord [1]. 4. Bevestig de tape om de connector van de batterijkabel te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats de onderplaat terug 2. Plaats de simkaartlade terug 3. Plaats de microSD-kaart terug. 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Geheugenmodules De geheugenmodule verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De geheugenmodule plaatsen Stappen 1. Lijn de inkeping in de geheugenmodule uit met het lipje op de sleuf van de geheugenmodule. 2. Schuif de geheugenmodule goed in de sleuf onder een hoek [1]. 3. Druk de geheugenmodule omlaag totdat de klemmen vastklikken [2]. OPMERKING: Als u geen klik hoort, verwijdert u de geheugenmodule en plaatst u deze nogmaals.
Vervolgstappen 1. Sluit de batterijkabel aan. 2. Plaats de onderplaat terug 3. Plaats de simkaartlade terug 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. WWAN-kaart De WWAN-kaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De WWAN-kaart plaatsen Over deze taak WAARSCHUWING: Plaats geen kabels onder de WWAN-kaart om beschadiging te voorkomen. Stappen 1. Steek de WWAN-kaart in de connector op het moederbord [1]. 2. Sluit de WWAN-antennekabels aan op de connectoren op de WWAN-kaart [2]. 3.
Vervolgstappen 1. Sluit de batterijkabel aan. 2. Plaats de onderplaat terug. 3. Plaats de simkaartlade terug. 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. WLAN-kaart De WLAN-kaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De WLAN-kaart plaatsen Over deze taak WAARSCHUWING: Plaats geen kabels onder de WLAN-kaart om beschadigingen te voorkomen. Stappen 1. Steek de WLAN-kaart in de connector op het moederbord [1]. 2. Sluit de WLAN-antennekabels aan op de betreffende connectoren op de WLAN-kaart [2]. 3.
Vervolgstappen 1. Sluit de batterijkabel aan. 2. Plaats de onderplaat terug. 3. Plaats de simkaartlade terug. 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Solid-state schijf De M.2 SSD verwijderen Vereisten 1.
Pagina 35
3. Verwijder de enkele schroef (M2x2) waarmee de M.2 SSD op de palmsteun vastzit [1]. 4. Til de M.2 SSD weg van de computer [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De M.2 SSD plaatsen Stappen 1. Plaats de M.2 SSD in de sleuf op de palmsteun [1]. 2. Plaats de enkele schroef (M2x2) terug om de M.2 SSD aan de palmsteun te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 37
3. Lijn de SSD-steunbeugel uit en plaats deze boven de M.2 SSD [1]. 4. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug om de SSD-steunbeugel aan de palmsteun [2] te bevestigen. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Sluit de batterijkabel aan. 2. Plaats de onderplaat terug 3. Plaats de simkaartlade terug 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Luidsprekers De luidsprekers verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Pagina 39
2. Koppel de kabel van de touchpadknoppenkaart los van de touchpadmodule [2]. 3. Verwijder de tape en haal de luidsprekerkabel los [1]. 4. Verwijder de tape van de luidsprekerkabel [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 40
5. Til de luidsprekers omhoog en verwijder deze van de palmsteun. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De luidsprekers plaatsen Stappen 1. Gebruik de uitlijnpunten en rubberen dichtingsringen om de luidsprekers in de sleuven op de palmsteun te plaatsen. 2. Leid de luidsprekerkabel door de geleiders [1]. 3. Plaats de tape terug om de luidsprekerkabel aan de systeemkaart te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 42
4. Sluit de kabel van de led-kaart aan op de systeemkaart [1]. 5. Koppel de kabel van de touchpadknoppen aan de touchpadmodule [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats de batterij terug 2. Plaats de onderplaat terug 3. Plaats de simkaartlade terug 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Ventilator De systeemventilator verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Pagina 44
2. Verwijder de twee schroeven (M2x5) waarmee de systeemventilator aan de palmsteun is bevestigd [1]. 3. Til de systeemventilator weg van de computer [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De systeemventilator plaatsen Stappen 1. Plaats de schroefgaten op de systeemventilator en lijn deze uit met de schroefgaten op de palmsteun [1]. 2. Plaats de twee schroeven (M2x5) terug om de systeemventilator aan de palmsteun te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 46
3. Sluit de kabel van de systeemventilator aan op de connector op het moederbord. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats de batterij terug 2. Plaats de onderplaat terug 3. Plaats de simkaartlade terug 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Warmteafleider De warmteafleider verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De warmteafleider plaatsen Stappen 1. Plaats de warmteafleider op het moederbord en lijn de schroefgaten op de warmteafleider uit met de schroefgaten op het moederbord [1]. 2. Draai de vier geborgde schroeven waarmee de warmteafleider aan het moederbord is bevestigd in de juiste volgorde (zoals aangegeven op de warmteafleider) vast [2].
Pagina 49
5. Verwijder de batterij. Stappen 1. Verwijder de twee schroeven (M2x4) waarmee de Type-C-beugel wordt bevestigd aan het moederbord [1]. 2. Verwijder de Type-C-beugel uit de computer [2]. 3. Koppel de kabel van de gelijkspanningsingangspoort los van de connector op het moederbord en verwijder de gelijkspanningsingangspoort uit de computer [1, 2].
De voedingsadapterpoort plaatsen Stappen 1. Plaats de gelijkspanningsingangspoort in de daarvoor bestemde sleuf in de computer [1]. 2. Sluit de kabel van de gelijkspanningsingangspoort aan op de connector op het moederbord [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 51
3. Plaats de Type-C-beugel in de daarvoor bestemde sleuf op de computer [1]. 4. Plaats de twee schroeven (M2x4) terug waarmee de Type-C-beugel aan de palmsteun wordt bevestigd [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats de batterij terug 2. Plaats de onderplaat terug 3. Plaats de simkaartlade terug 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. LED-kaart De led-kaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Pagina 53
3. Trek de tape los waarmee de connector van de LED-kaartkabel aan de LED-kaart vastzit [1]. 4. Verwijder de grijze tape waarmee de LED-kaart vastzit [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 54
5. Verwijder de enkele schroef (M2x2.5) die de led-kaart aan de palmsteun bevestigt [1]. 6. Til de LED-kaart uit de computer [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De led-kaart plaatsen Stappen 1. Plaats de LED-kaart en lijn het schroefgat op de LED-kaart uit met het schroefgat op de palmsteun [1]. 2. Plaats de enkele schroef (M2x2.5) terug om de led-kaart aan de palmsteun te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 56
3. Plak de grijze tape vast om de LED-kaart te bevestigen [1]. 4. Plak de tape vast om de LED-kaart te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 57
5. Leid de kabel van de led-kaart [1] en sluit deze aan op de connector op de systeemkaart [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats de batterij terug 2. Plaats de onderplaat terug 3. Plaats de simkaartlade terug 4. Plaats de microSD-kaart terug. 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Touchpadknoppenkaart De touchpadknoppenkaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De touchpadknoppenkaart plaatsen Stappen 1. Plaats de touchpadknoppenkaart in de sleuf op de palmsteun [1]. 2. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug waarmee de touchpadknoppenkaart aan de palmsteun is bevestigd [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 60
3. Sluit de kabel van de touchpadknoppenkaart aan op de connector op de touchpadkaart. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats de led-kaart terug 2. Plaats de batterij terug 3. Plaats de onderplaat terug 4. Plaats de simkaartlade terug 5. Plaats de microSD-kaart terug. 6. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Moederbord De systeemkaart verwijderen Vereisten 1.
Pagina 62
3. Verwijder de tape en koppel de EMR-sensorkabel los van de connector op de systeemkaart [1]. 4. Verwijder de tape en koppel de touchscreenkabel los van de connector op de systeemkaart [2]. 5. Verwijder de enkele schroef (M2x4) die de eDP-kabelbeugel aan de systeemkaart bevestigt [3]. 6.
Pagina 63
8. Ontkoppel de kabels van de touchpad en de knoppen van de connector op de systeemkaart [1]. 9. Verwijder de knoopcelbatterij uit het slot op de palmsteuneenheid [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 64
10. Verwijder de twee schroeven (M2.5x4) die de systeemkaart aan de palmsteun bevestigen [1]. 11. Til de systeemkaart uit de computer [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De systeemkaart plaatsen Stappen 1. Lijn de systeemkaart uit en plaats deze op de palmsteuneenheid [1]. 2. Plaats de twee schroeven (M2.5x4) terug om de systeemkaart aan de palmsteuneenheid te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 66
3. Plaats de knoopcelbatterij in het slot op de palmsteuneenheid [1]. 4. Sluit de kabels van de touchpad en de knoppen aan op de connector op de systeemkaart [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 67
5. Sluit de EMR-sensorkabel aan op de connector op de systeemkaart en breng de tape aan [1]. 6. Sluit de eDP-kabel aan op de connector op de systeemkaart en breng de tape aan [2]. 7. Plaats de eDP-kabelbeugel terug op de eDP-kabelconnector op de systeemkaart [3]. 8.
Pagina 68
10. Lijn de het geheugenmoduleframe uit in de sleuf op de systeemkaart [1] een plaats dit in de sleuf. 11. Plaats de drie de schroeven (M2x3) waarmee het geheugenmoduleframe aan de systeemkaart is bevestigd [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 69
Vervolgstappen 1. Sluit het volgende aan: • Luidsprekerkabel • Led-kaartkabel 2. Plaats de netstroomadapterpoort terug 3. Plaats de warmteafleider terug 4. Plaats de systeemventilator terug 5. Plaats de M.2 SSD terug. 6. Plaats de WLAN-kaart terug 7. Plaats de WWAN-kaart terug 8.
Knoopbatterij De knoopcel verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. De microSD-kaart verwijderen. 3. Verwijder de simkaartlade 4. Verwijder de onderplaat. 5. Verwijder de batterij. 6. Verwijder de geheugenmodule 7. Verwijder de WWAN-kaart 8.
Vervolgstappen 1. Plaats het moederbord terug 2. Plaats de netstroomadapterpoort terug 3. Plaats de warmteafleider terug 4. Plaats de systeemventilator terug 5. Plaats de M.2 SSD terug. 6. Plaats de WLAN-kaart terug 7. Plaats de WWAN-kaart terug 8. Plaats de geheugenmodule terug 9.
Pagina 72
Stappen 1. Verwijder de tape en koppel de EMR-sensorkabel los van de connector op de systeemkaart [1]. 2. Verwijder de tape en koppel de touchscreenkabel los van de connector op de systeemkaart [2]. 3. Verwijder de enkele schroef (M2x4) die de eDP-kabelbeugel aan de systeemkaart bevestigt [3]. 4.
Pagina 73
7. Verwijder de vier schroeven (M2.5x4) die de beeldschermeenheid aan het systeemchassis bevestigen [1]. 8. Verwijder de beeldschermeenheid uit het systeem [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De beeldschermeenheid plaatsen Over deze taak OPMERKING: Zorg dat de scharnieren maximaal zijn geopend voordat het beeldscherm terug wordt geplaatst op de polssteun- en toetsenbordassemblage. Stappen 1. Lijn het systeemchassis uit en plaats dit onder de scharnieren op de beeldschermeenheid [1]. 2.
Pagina 75
3. Plaats het systeemchassis op de beeldschermeenheid. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 76
4. Sluit de touchscreenkabel aan op de connector op de systeemkaart en breng de tape aan [1]. 5. Leid de eDP-kabel opnieuw en sluit deze aan op de eDP-connector [2]. 6. Plaats de eDP-kabelbeugel op het moederbord [3]. 7. Plaats de enkele schroef (M2x4) terug waarmee de beugel van de eDP-kabel aan het moederbord wordt bevestigd [4]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats de WLAN-kaart terug 2. Plaats de WWAN-kaart terug 3. Sluit de batterijkabel aan. 4. Plaats de onderplaat terug 5. Plaats de simkaartlade terug 6. Plaats de microSD-kaart terug. 7. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Pagina 78
8. Verwijder de WLAN-kaart 9. Verwijder de SSD. 10. Verwijder de luidsprekers 11. Verwijder de systeemventilator 12. Verwijder de warmteafleider 13. Verwijder de netstroomadapterpoort 14. Verwijder het moederbord 15. Verwijder de knoopcelbatterij 16. Verwijder het beeldscherm Stappen 1. Trek de tape los waarmee het toetsenbord en de SmartCard-lezer worden bevestigd. 2.
Pagina 79
3. Verwijder de negentien schroeven (M2x2) die het toetsenbord aan de palmsteun bevestigen [1]. 4. Til het toetsenbord weg van de palmsteuneenheid [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Het toetsenbord plaatsen Stappen 1. Lijn het toetsenbord uit en plaats deze op de palmsteun [1]. 2. Plaats de negentien schroeven (M2x2) terug om het toetsenbord aan de palmsteun te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 81
3. Sluit de kabel van de achtergrondverlichting en de toetsenbordkabel aan op de connectoren op de touchpadmodule. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 82
4. Breng de tape aan die het toetsenbord en de palmsteunmodule aan elkaar bevestigen. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Vervolgstappen 1. Plaats het beeldscherm terug. 2. Plaats het moederbord terug 3. Plaats de netstroomadapterpoort terug 4. Plaats de warmteafleider terug 5. Plaats de systeemventilator terug 6. Plaats de luidsprekers terug 7. Plaats de M.2 SSD terug. 8. Plaats de WLAN-kaart terug 9.
Pagina 84
Vervolgstappen 1. Plaats het toetsenbord terug 2. Plaats het beeldscherm terug. 3. Plaats de knoopcelbatterij terug 4. Plaats het moederbord terug 5. Plaats de touchpadknoppenkaart terug 6. Plaats de led-kaart terug 7. Plaats de netstroomadapterpoort terug 8. Plaats de warmteafleider terug 9.
Problemen oplossen Eenvoudige probleemoplossing Deze pagina bevat alle informatie voor het oplossen van eenvoudige problemen voor Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome OPMERKING: Raadpleeg https://support.google.com/chrome/a/?hl=en#topic=4386908 voor het online oplossen van problemen. OPMERKING: U kunt proberen de Chromebook te resetten, ook wel bekend als powerwash, voordat u de Chromebook herstelt.
Probleem met het beeldscherm Als het scherm van de Chromebook leeg is, probeer dan de volgende stappen voor het oplossen van het probleem door na elke stap te controleren of het scherm wordt ingeschakeld: 1. Zorg ervoor dat de Chromebook is ingeschakeld. Als u de batterij gebruikt, sluit dan de Chromebook aan en druk op de Scherm is leeg aan/uit-knop.
Problemen met geluid, scherm en camera 4. Als de problemen met de camera aanhouden, probeert u de Chomebook te resetten of te herstellen. Probleem met Bluetooth Tabel 5. Probleem met Bluetooth Probleem met Bluetooth Probleem Mogelijke oplossingen Als u tegen problemen aanloopt tijdens een poging om een Bluetooth-apparaat aan de Chromebook te koppelen, probeer dan de volgende stappen om het probleem te verhelpen: 1.
Problemen met touchpad/sneltoetsen weergegeven. Bijvoorbeeld: als de terug-toets op een webpagina grijs wordt weergegeven, komt dit doordat de browser niet op de hoogte is van een pagina om naar terug te gaan. 3. Start Chrome OS opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat het apparaat wordt uitgeschakeld, en schakel het vervolgens weer in.
Chrome OS biedt geen ondersteuning voor Dell BIOS, het F12-opstartmenu of DellConnect. De probleemoplossing moet grotendeels in het besturingssysteem worden uitgevoerd. Chrome Shell- (CROSH) en Chrome URL-commando's bieden informatie voor het oplossen van problemen, algemene informatie en geavanceerde instellingen.
Pagina 90
Tabel 8. Help-opdrachten Opdracht Doel exit Hiermee verlaat u de CROSH-shell. Help Hiermee geeft u deze Help-informatie weer. help_advanced Hiermee geeft u de Help-informatie weer voor meer geavanceerde opdrachten die worden gebruikt voor foutopsporing. ping [-c count] [-i interval] [-n] [-s packetsize] [-W waittime]: stuurt ICMP ECHO_REQUEST-pakketten naar een netwerkhost.
Pagina 91
Opdracht Doel p2p_update [enable | disable] Hiermee schakelt u peer-to-peer-deling (P2P) van updates via het lokale netwerk in of uit. Op deze manier wordt geprobeerd om updates van andere peers in het netwerk op te halen en de gedownloade updates met deze peers te delen. Als u de huidige status wilt weergeven, voert u deze opdracht zonder argumenten uit.
Meer informatie van het type "Who am I" Create Recovery USB Stick chrome://imageburner/ De DBAR/DBRM-versie van Google Chrome Flags chrome://flags Experimentele functies die niet door Dell worden ondersteunt Memory Troubleshooting chrome://memory Actieve processen en het geheugengebruik weergeven Module Load...
Pagina 93
Doel Sneltoetsen browser Uitleg Credits chrome://credits Verwijzingen naar alle bijdragers voor modules/libs en de respectievelijke wiki-/ licentie-url's. Crash Reporting chrome://crashes Als deze functie is ingeschakeld, worden er gedetailleerde crashrapporten getoond. Apps RAM Utilization chrome://appcache-internals Gedetailleerd geheugengebruik voor apps/ extensies. Vooral nuttig voor Chromebooks van 2 GB Hieronder volgen de 12 meest nuttige chrome://-opdrachten die u moet kennen: 1.
Pagina 94
4. chrome://extensions: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Hulpprogramma's > Extensies. 5. chrome://bookmarks: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Bladwijzers > Bladwijzerbeheer. De sneltoets is Ctrl+Shift 6. chrome://history: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Geschiedenis. De sneltoets is Ctrl+H. Problemen oplossen...
Pagina 95
7. chrome://memory: deze opdracht zal u doorverwijzen naar ''chrome://memory-redirect/''. Hiermee wordt het geheugengebruik weergegeven dat door de Google Chrome-browser wordt gebruikt. Het geeft ook alle processen weer die gerelateerd zijn aan de browser en de PID, procesnaam en het geheugengebruik van deze processen. OPMERKING: Net-internals events viewer en gerelateerde functionaliteiten zijn verwijderd.
Pagina 96
9. chrome://quota-internals: deze opdracht geeft informatie over de schijfruimte die door de browser wordt gebruikt, inclusief een uitsplitsing van hoeveel ruimte de afzonderlijke websites innemen in uw tijdelijke bestanden. 10. chrome://sessions: hiermee wordt het aantal sessies en de magic list weergegeven die op dat moment worden uitgevoerd. 11.
12. chrome://sync-internals: Deze opdracht geeft informatie weer over de Chrome sync-functie, waaronder de functie Sync URL die wordt gebruikt door Google en synchronisatie statistieken. Veel gebruikte CROSH-opdracht Deze pagina bevat informatie over de meest gebruikte CROSH-opdrachten om de Dell te diagnosticeren. Hieronder vindt u enkele van de meest gebruikte CROSH-opdrachten om hardware-problemen op te lossen. OPMERKING: CROSH storage_test_1 and storage_test_2 worden niet ondersteund door het eMMC-opslagapparaat.
Pagina 98
4. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen. 5. Typ battery_test 1 in CROSH en druk vervolgens op Enter. 6. Controleer het resultaat om te bevestigen dat de batterij wordt opgeladen. De batterijstatus controleren. Volg de stappen voor het evalueren van de toestand en de ontladingssnelheid van de Chromebook-batterij te controleren: 1.
Pagina 99
3. Open de Chrome-browser. 4. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen. 5. Type batterij_test 1 CROSH in en druk vervolgens op Enter. 6. Een scherm toont de huidige status en het ontladingstempo van de batterij. •...
• Als de testresultaten aangeven aan dat de batterij onbekend is, moet de batterij mogelijk worden vervangen. Geheugen controleren Volg de onderstaande stappen om een geheugencontrole voor de Chromebook uit te voeren: OPMERKING: Het zal ongeveer 20 minuten duren om de test te voltooien, mede afhankelijk van de capaciteit van het geheugen.
5. Een diagnostisch scherm toont of de geheugentest zonder fouten is geslaagd. Voorbeeld van een fout in de geheugentest. Netwerkstatus controleren Als u problemen ondervindt bij het maken van een verbinding met het internet, kunt u de stappen in een of meer van de volgende gedeeltes uitvoeren om de netwerkadapter te testen: Volg de instructie voor het inwinnen van informatie over het netwerk en het diagnosticeren van netwerkfouten.
Pagina 102
1. Schakel de Chromebook in en meld u aan. 2. Open de Chrome-browser. 3. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen. 4. Typ netwerk_diag in CROSH in en druk vervolgens op Enter. Problemen oplossen...
Pagina 103
5. Wacht terwijl CROSH een reeks diagnostische netwerktests uitvoert. Een diagnostisch scherm toont de resultaten van de gezondheidstest voor de netwerkadapter 6. Het logbestand van de diagnostische test wordt opgeslagen als .txt (platte tekst) in de app Files. Problemen oplossen...
Chromebook herstellen Deze pagina bevat informatie over het herstellen van de Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome. Het herstellen van de Chromebook Installeer een nieuwe versie van het Chrome-besturingssysteem op uw Chromebook door het apparaat te herstellen. Het kan raadzaam zijn om deze procedure te volgen als u problemen ondervindt bij het bijwerken van uw Chromebook of als deze niet meer werkt.
Besturingssysteem Instructies te downloaden. Als u de netwerkbeheerder voor een school, bedrijf of organisatie bent, klikt u op deze koppeling om de Recovery Tool te downloaden: 2. 3. 2. Voer het programma uit en volg de instructies die op uw beeldscherm verschijnen.
USB- of SD-kaart niet. Chromebook resetten Deze pagina bevat alle informatie over het resetten van Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome. Alle lokale gebruikersgegevens die zijn opgeslagen op het Chrome-besturingssysteem, kunnen worden verwijderd door het apparaat te resetten naar de oorspronkelijke fabrieksconfiguratie (een zogenaamde powerwash).
Pagina 107
2. Klik op Settings zoals gemarkeerd in de onderstaande afbeelding. 3. Klik op Show advanced settings om het menu uit te vouwen. Problemen oplossen...
Pagina 108
4. Klik op de knop Powerwash. 5. Klik op Restart wanneer u daarom wordt gevraagd. Problemen oplossen...
Pagina 109
OPMERKING: U kunt uw Chrome-besturingssysteem ook resetten vanaf het aanmeldscherm door de toetsen Ctrl +Alt+Shift+R ingedrukt te houden en op Restart te klikken. (Als u bent aangemeld bij uw Chrome- besturingssysteem, dient u zich eerst af te melden voordat u op Ctrl+Alt+Shift+R drukt en op Restart klikt. Zodra het Chrome-besturingssysteem opnieuw is gestart, klikt u op Reset.) 6.
Overzicht: Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's Laptops van Dell hebben een ingebouwde diagnostische tool die u helpt om te bepalen of de schermafwijking die u ervaart een inherent probleem is van het lcd(-beeldscherm) van de Dell-laptop of aan de videokaart (GPU) en pc-instellingen ligt.
6. Controleer het beeldscherm goed op afwijkingen. 7. Druk op Esc om af te sluiten. OPMERKING: Bij het opstarten initieert de Dell ePSA eerst een LCD BIST en verwacht dan een tussenkomst van de gebruiker om de functionaliteit van het LCD-scherm te bevestigen. Diagnostische LED-lampjes Fouten worden in plaats van met pieptooncodes aangegeven met de tweekleurige LED van de batterijlading/-status.
ORANJE: geeft een fout met de systeemkaart aan Diagnostiek Dit hoofdstuk beschrijft de ingebouwde functies van probleemoplossing voor diagnose van Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome systemen. Het geeft ook een overzicht van de aanroepinstructies en de bijbehorende informatie voor elke diagnosemethode.
Gebruikersinterface van ePSA Dit gedeelte bevat informatie over het basisscherm en geavanceerde scherm van ePSA 3.0. ePSA wordt bij het opstarten geopend in het scherm Basisinstellingen. U kunt met behulp van de pijlicoon onderaan overschakelen naar het geavanceerde scherm. Het geavanceerde scherm toont de gedetecteerde apparaten in de linkerkolom. Specifieke test kan alleen in de interactieve modus worden opgenomen of uitgesloten.
Pagina 114
Bevestig de functionaliteit van de lcd door op het volgende scherm op Yes of No te drukken. Geavanceerd scherm ePSA Het geavanceerde scherm maakt meer directere testen mogelijk en bevat meer gedetailleerde informatie over de algemene conditie van het systeem. U kunt dit scherm openen door eenvoudigweg naar links te vegen op de touchscreensystemen of door op de knop volgende pagina te klikken links onderin het basisscherm.
Pagina 115
Afbeelding 4. Configuratie Afbeelding 5. Resultaten Problemen oplossen...
2. Selecteer het apparaat in het linker deelvenster en klik op Testen uitvoeren of gebruik de Optie geavanceerd om eventuele testen toe te voegen of uit te sluiten. Foutmeldingen voor ePSA Wanneer de ePSA-diagnose van Dell een fout detecteert tijdens het uitvoeren, zal de test worden gepauzeerd en een pop-upscherm zoals hieronder worden weergegeven: Problemen oplossen...
Door met Opnieuw proberen te reageren, zal de diagnose de fout negeren en de laatste test opnieuw uitvoeren. De foutcode vastleggen met de validatiecode of de QR-code scannen en contact opnemen met Dell OPMERKING: Als onderdeel van de nieuwe functie kan de gebruiker de piepende geluidscode nu dempen als er een fout optreedt door te drukken op het rechts onderaan het venster met de fout.
Pagina 118
OPMERKING: Gebruik bij de foutcode alleen de laatste 3 of 4 cijfers van de code. (Gebruiker kan 0142 of 142 in plaats van 2000-0142 invoeren.) 4. Klik op Submit (Verzenden) zodra alle noodzakelijke informatie is ingevoerd. Resultaten Voorbeeld geldige foutcode Problemen oplossen...
Pagina 119
Na het invoeren van de juiste informatie leiden de online tools de gebruiker naar het bovenstaande scherm met informatie over: • Bevestiging van de foutcode en het resultaat • Voorgestelde vervanging van onderdelen • Of de klant nog over Dell-garantie beschikt • Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag Voorbeeld ongeldige foutcode Problemen oplossen...
Pagina 120
QR APP-validatiehulpprogramma Over deze taak Naast de onlinetool kunnen klanten de foutcode ook valideren door de QR-code te scannen met een QR-app op een smartphone. Stappen 1. De gebruiker kan de QR-code verkrijgen via het ePSA-foutscherm. 2. De gebruiker kan op de smartphone elke scanapplicatie voor QR-codes gebruiken om de QR-code te scannen. Problemen oplossen...
Pagina 121
3. De scanapplicatie voor QR-codes kan de code scannen en automatisch een koppeling genereren. Klik op de koppeling om verder te gaan. Problemen oplossen...
Pagina 122
Resultaten De gegenereerde koppeling stuurt de klant naar de website van Dell Support met informatie over: • Bevestiging van de foutcode en het resultaat • Voorgestelde vervanging van onderdelen • Of de klant nog over Dell-garantie beschikt • Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag...
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt de volgende zelfhulpbronnen gebruiken voor hulp bij en informatie over de Latitude 5300 2-in-1 Chrome en andere producten en services van Dell: Tabel 14. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp...