Inhoudsopgave
Advertenties
15
Problemen oplossen ..........
Voordat u contact opneemt met het servicecenter, moet u de onderstaande
instructies volgen:
•
U kunt het beste de accu volledig opladen (
•
Voorkom dat er grote hoeveelheden gegevens worden opgeslagen op de
telefoon omdat dit de prestaties kan beïnvloeden.
•
Gebruik
Fabrieksinstellingen
hulpprogramma om de telefoon te formatteren of de software te
upgraden (om fabrieksgegevens opnieuw in te stellen, houdt u de aan/
uit-toets en de toets Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt tot de
schermverlichting gaat branden). Alle gebruikersgegevens op de telefoon:
contacten, foto's, berichten, bestanden en gedownloade toepassingen
gaan definitief verloren. U kunt het beste een volledige back-up maken
van de telefoongegevens en het profiel via Android Manager voordat u
de telefoon formatteert of een upgrade uitvoert.
Voer ook de volgende controles uit:
Mijn telefoon is vastgelopen of kan niet worden ingeschakeld
•
Controleer de contactpunten van de accu, verwijder de accu en plaats
deze terug, en schakel vervolgens de telefoon in.
•
Controleer de acculading, laad de accu minstens 20 minuten op.
•
Als dat nog steeds niet werkt, moet u de telefoon opnieuw instellen door
de Aan/uit-toets en de toets Volume omhoog te gebruiken.
Mijn telefoon heeft al enkele minuten niet gereageerd
•
Start de telefoon opnieuw door de Aan/uit-toets ingedrukt te houden
•
Verwijder de accu en plaats deze terug, start vervolgens de telefoon
opnieuw.
Mijn telefoon schakelt vanzelf uit
•
Controleer of het scherm is vergrendeld wanneer u de telefoon niet
gebruikt, en controleer of er niet per ongeluk op de Aan/uit-toets
wordt gedrukt omdat het toetsenblok niet is vergrendeld.
•
Controleer de acculading.
) voor optimaal gebruik.
herstellen
en
het
upgrade-
136
Mijn telefoon kan niet goed opladen
•
Zorg ervoor dat u een ALCATEL ONE TOUCH-accu en lader uit de
doos gebruikt.
•
Zorg ervoor dat de accu correct is geplaatst en reinig de contactpunten
van de accu als deze vies zijn. De accu moet correct zijn geplaatst
voordat u de lader mag aansluiten
•
Zorg ervoor dat de accu niet volledig leeg is. Als de accu lange tijd leeg
is, kan het ongeveer 20 minuten duren voordat de aanduiding voor de
acculader op het scherm wordt weergegeven.
•
Zorg ervoor dat de telefoon onder normale omstandigheden wordt
opgeladen (0°C tot +40°C)
•
Controleer of het voltage compatibel is als u zich in het buitenland
bevindt.
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met een netwerk of
"Geen service" wordt weergegeven
•
Probeer verbinding te maken op een ander locatie.
•
Controleer het netwerkbereik bij uw provider.
•
Controleer bij uw provider of uw SIM-kaart geldig is.
•
Probeer handmatig de beschikbare netwerken te selecteren (zie "11.1.7
Mobiele netwerken")
•
Probeer later nogmaals verbinding te maken als het netwerk overbelast
is.
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met internet
•
Controleer of het IMEI-nummer (druk op *#06#) gelijk is aan het
nummer dat op uw garantiekaart of verpakking staat
•
Controleer of de internetservice van uw SIM-kaart beschikbaar is
•
Controleer de internetinstellingen van uw telefoon.
•
Zorg ervoor dat er netwerkdekking is op uw locatie.
•
Probeer later of op een andere locatie nogmaals verbinding te maken.
Ongeldige SIM-kaart
•
Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst (zie " De SIM-kaart
plaatsen of uit de telefoon halen")
•
Controleer of de chip op uw SIM-kaart niet is beschadigd of bekrast.
•
Controleer of de service van uw SIM-kaart beschikbaar is.
137
Advertenties
Inhoudsopgave
