Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen en veelgestelde
vragen
Wat als de printer nog steeds niet afdrukt?
Als u met de app HP Sprocket niet naar de printer kunt afdrukken, volgt u deze aanbevelingen om de
afdrukproblemen op te lossen.
• Schakel de printer in. De printer wordt standaard na 5 minuten uitgeschakeld. Om te wijzigen wanneer de printer
automatisch wordt uitgeschakeld, opent u de app HP Sprocket op uw mobiele apparaat. Tik op
vervolgens op Automatisch uitschakelen. Selecteer wanneer de printer moet worden uitgeschakeld.
• Laad de printer op. Zoek op de printer naar de groene en witte led-indicatielampjes. Het statusindicatielampje brandt wit
wanneer de printer is ingeschakeld en het oplaadindicatielampje brandt groen wanneer de printer volledig is opgeladen.
• Controleer of Bluetooth is ingeschakeld en met uw printer is gekoppeld. Controleer op uw mobiele apparaat of
Bluetooth is ingeschakeld en deze met uw printer is gekoppeld. Als de printer al met uw mobiele apparaat is gekoppeld,
kunt u proberen Bluetooth uit en in te schakelen om het probleem op te lossen.
• Zorg ervoor dat er fotopapier in de invoerlade van de printer is geplaatst. Plaats tot 10 vellen fotopapier met het
blauwe HP ZINK® Smartsheet. Zorg ervoor dat de Smartsheet® zich aan de onderkant van de stapel bevindt met de
streepjescode omlaag en dat het fotopapier met de afdrukzijde omhoog is geplaatst.
• Oplossen van foutberichten die in de app HP Sprocket worden weergegeven. Als bijvoorbeeld het bericht 'Geen
papier' wordt weergegeven, plaatst u meer fotopapier in de invoerlade.
• Plaats de printer en het mobiele apparaat dichter bij elkaar. Bluetooth-signalen kunnen zwakker zijn bij grotere
afstanden.
• Werk de printerfirmware bij. Controleer of uw mobiele apparaat is verbonden met internet en open de app HP
Sprocket. Als er een firmware-update beschikbaar is, wordt het bijbehorende scherm weergegeven. Volg de instructies
op het scherm om de update te
voltooien.
• Stel de printer opnieuw in. Zoek
het kleine gaatje bij de oplaadpoort,
steek een rechte naald of pen in
het gaatje om de resetknop in
te drukken. Wacht tot de printer
uitgeschakeld wordt. Zet de printer
weer aan.
Wat als de app HP Sprocket vastloopt?
Bij het gebruik van de app HP Sprocket op uw mobiele apparaat stopt deze onverwacht. Volg deze aanbevelingen
om het probleem op te lossen.
• Schakel de printer in. De printer wordt standaard na 5 minuten uitgeschakeld. Om te wijzigen wanneer de printer
automatisch wordt uitgeschakeld, opent u de app HP Sprocket op uw mobiele apparaat. Tik op
vervolgens op Automatisch uitschakelen. Selecteer wanneer de printer moet worden uitgeschakeld.
• Start uw mobiele apparaat opnieuw op. Hiermee worden mogelijk fouten op uw mobiele apparaat verholpen.
• Controleer of er een update voor de app HP Sprocket beschikbaar is. Ga op uw mobiele apparaat naar de Google Play
Store™ of App Store® en zoek naar de app HP Sprocket. Selecteer de app in de lijst en controleer deze vervolgens op
updates.
• Werk de printerfirmware bij. Controleer op uw mobiele apparaat of dit is verbonden met internet en open de app HP
Sprocket. Als er een firmware-update beschikbaar is, wordt het bijbehorende scherm weergegeven. Volg de instructies
op het scherm om de update te voltooien.
12
, op sprocket en
, op sprocket en
Advertenties
Inhoudsopgave
